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Social Media: 5 cosas que pueden dañar la imagen de tu empresa

A veces no somos conscientes de cómo podemos dañar la imagen de nuestra marca, pero la realidad es que con cosas que parecen pequeñas – pero que en realidad no lo son – podemos generar heridas profundas, muy difíciles de sanar. Tené a mano esta breve guía de las cosas que pueden dañar seriamente a tu empresa.

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1) Imagen inconsistente.  La imagen de tu marca es la cara pública de tu negocio. Por eso, debe ser consistente y debe distinguirte de tus competidores, que forman parte de un mercado fuerte. Por el contrario, una marca débil o inconsistente puede confundir a tus clientes potenciales. Y un cliente confundido no va fidelizarse y quebrantará la confianza de tu clientela. Un ejemplo de una imagen inconsistente es, por ejemplo, que el logo que aparece en la Home sea diferente a la que se muestra en las redes sociales. Los consumidores podrían preguntarse cómo podrás satisfacer sus expectativas, si no podés manejar tu propia marca. Continuar leyendo →

Recurrí al Inbound Marketing

Se trata de una estrategia global que busca atraer a los potenciales clientes sin imposiciones, lograr un diálogo con ellos y convertirlos en clientes. ¿Por qué global? Porque el Inbound Marketing integra a las redes sociales, contenidos efectivos y el SEO para lograr la fidelización.

El objetivo último del IM, no es simplemente fidelizar clientes, y eso ya es mucho, sino, incluso que estos se vuelvan promotores de tu empresa desde su propia experiencia. Es decir, que se vuelvan fuentes autorizada, ya que vivieron la experiencia ellos mismos y brinden confianza y seguridad a los potenciales clientes.

La esencia del Inbound Marketing está ligada a humanizar las relaciones entre los clientes y la marca, a tomarlos en cuenta, a brindarles una comunicación no agresiva ni impuesta, sino a lograr un diálogo y brindar una experiencia personalizada. ¿Cómo lograrlo? Aquí algunas claves:

  • Investigá lo más posible sobre tus clientes y potenciales clientes. Cuanta más información tengas, más efectivo será tu mensaje.
  • Tomá en cuenta sus intereses, sus proyecciones, sus gustos, sus estilos de vida, etc. Debés saber, entender y actuar en consecuencia.
  • Ofrecele contenidos de calidad. Lo que sugiero siempre: además de algo que esté bien redactado, que tenga información chequeada, que tenga alguna temática que se pueda vincular a tu marca, etcétera, es importante que cuenta con un valor agregado, algo creativo. Continuar leyendo →

Storytelling, el recurso que funciona en las redes sociales

¿Sabés lo que es el Storytelling? Se trata de contar una historia, a través de un video, texto y/o fotos para publicar en las redes corporativas, pero que tenga como fin conectar emocionalmente con los usuarios.

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¿Lo mismo de siempre con otro nombre? No exactamente. No es una historia común, no es un video cualquiera. La idea del Storytelling para redes sociales es presentar una historia corta que luego los usuarios recuerden, que los enganche y que como consecuencia los acerque más a la empresa, mediante una humanización de la misma.

 

Siete cuestiones a tener en cuenta para lograrlo:

1) Determinar un fin: ya sea entretener, emocionar, informar, impactar o lo que quieras lograr, primero deberás, como siempre, esclarecer tu objetivo, lo que querés producir en el público y luego trabajar para que así sea. Continuar leyendo →

Cómo puede Google AdWords potenciar tu esfuerzo como CM

Hace un tiempo hablábamos sobre cómo crear una campaña en Google AdWords y alguna de sus funcionalidades más conocidas. Sin embargo, las posibilidades que el sistema de publicidad más efectivo que conocemos tienden a multiplicarse día a día.

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Por eso, hoy te mostramos 5 funciones de Google AdWords para ayudarte y sumar a tu manejo de redes sociales.

1. Remarketing para fidelizar a tus usuarios. ¿Alguna vez ocurrió que entraste a una web a comprar determinado producto y, luego de dejar el sitio, comenzaste a ver anuncios sobre el mismo en diferentes webs? Esto es lo que se llama remarketing y consiste en “perseguir” a los usuarios que ingresaron a tu web con diferentes anuncios. Esta técnica suele ser muy efectiva tanto para retener a aquel usuario que no realizó una compra o suscripción en su primera visita, como para mejorar el branding de tu sitio. Una marca que el usuario ve en anuncios de manera constante suele ser asociada a una marca importante. Continuar leyendo →