Como CM, tu objetivo final es conocer a tus clientes para anticiparte a sus necesidades y exceder sus expectativas. Es imprescindible hacer un análisis de tu comunidad antes de enfocar una estrategia de marketing, para evitar dar pasos en falso y apuntar todos los recursos hacia donde realmente necesitan llegar.
Por eso, el entendimiento de tus clientes actuales y potenciales, hará que tu trabajo sea mucho más efectivo y puedas lograr los objetivos deseados.
Seguí estos 4 pasos y tendrás una visión más acertada sobre quiénes están del otro lado de la pantalla. Continuar leyendo
