Interactivity

Con esta incorporación, Interactivity suma a su portfolio de clientes actuales (Clorox –Poett/Mistolín-, Sony Argentina, Fila Argentina, Gum Sunstar, Nevares, Umbro, Tryon y Tequila Centenario) a empresas como Mondeléz (para sus productos Tita, Rhodesia y Alfajor Suchard), Fox, MTV, Discovery Networks y Núcleo, entre otras.

“Tercerclick es una de las agencias pioneras en el país. Sumarlos a nuestra estructura significa para nosotros crecer no sólo en clientes, sino también en la búsqueda de crear nuevos formatos. Venimos trabajando desde hace meses juntos en este proceso, y sumar este nuevo equipo seguramente va a seguir fortaleciéndonos en el mercado.“, afirma Gustavo Mames, Director de Interactivity.

Hoy, Interactivity trabaja para diez países de la región, desde los Estados Unidos hasta la Argentina. Con la llegada de Tercerclick también contará con actividades comerciales en Brasil.

Sebastián Almada se incorpora como Director Asociado en Interactivity, con el foco puesto en la Innovación y los nuevos formatos, aportando una visión diferente a la agencia. “Interactivity es conocida en el mercado regional por su estrategia y creatividad. Con mi equipo vamos a aportar nuestra experiencia, con el desafío de desarrollar tecnologías y nuevas formas de llegar a los consumidores”, afirma Almada.

La Dirección Creativa General de Interactivity seguirá a cargo de Ariel Kogutek, quien además es socio de la agencia desde 2013. Por su parte, Lalo Zanoni dejará su posición en la agencia para dedicarse a nuevos proyectos personales vinculados a la tecnología.

Junto con este cambio, Interactivity estrenará nuevas oficinas en el Barrio de Saavedra (Roque Pérez 3694, Teléfono 4545-9505), desde donde funcionará su sede de Buenos Aires, mientras que en la Ciudad de México sus oficinas seguirán operando en Cuajimalpa de Morelos.

Fuente: Piccadillywilson at Flickr

Seguramente te pase de llegar a tu oficina por la mañana y encontrar una decena de emails en tu bandeja de entrada que no te interesan. Esto empeora bastante si entrás a la bandeja de spam. Entre tantos mensajes, es posible que haya uno o dos que te importen, más allá de las conversaciones laborales buscadas. Se trata de emails que pediste recibir: una oferta de pasajes, el estado del clima del lugar al que vas a viajar, o el aviso de que un producto está listo para hacer tu oferta en un sitio de subastas online.

¿De qué estamos hablando? Nada menos que del email marketing: una herramienta de comunicación que para algunos es parte del pasado pero para muchos (entre los que me incluyo) es el presente y el futuro. ¿Por qué?

Porque administrar (bien) una base de datos propia de clientes, prospectos, contactos o lo que se nos ocurra significa que “del otro lado” hay gente realmente interesada en ser contactada. Personas de carne y hueso de quienes tenemos información útil y que nos permitirá enviarles contenidos concretos y a medida.

En Interactivity hacemos a diario experiencias con nuestros clientes y sus consumidores. Por ejemplo, pudimos conseguir para una bodega a través de la generación de un concurso, no sólo los nombres y correos electrónicos de los consumidores, sino también dónde vivía cada persona, cuál era su uva varietal predilecta y cuál era la tienda en la que usualmente compraba. Esto nos permitió generar acciones a medida, enviándoles descuentos personalizados, informarlos sobre novedades vinculadas con sus intereses y, en consecuencia, ayudar a nuestros clientes a vender más y mejor.

Seguramente las malas experiencias o quienes no saben sobre Marketing Online podrán decir que la generación de bases de datos y su administración es una pérdida de tiempo. Nada más lejano. Porque el email marketing nos permite además contactar de manera directa a nuestros públicos interesados por un costo por contacto bajísimo. Mucho menor que la mejor red publicitaria y con muchas mejores chances de convertir este interés en un objetivo concreto que ayude a hacer mejores negocios.

Al fin y al cabo, esto es casi siempre lo que un cliente busca cuando busca ser parte del Marketing Digital.

Seguro que conocés Whatsapp, el sistema de mensajería instantánea en el que a diario se envían 700 millones de fotos y 100 millones de videos.

La compañía creada en 2009 (y comprada a principios de 2014 por Facebook) está literalmente en las manos de más de medio millón de usuarios en todo el mundo. Sus usuarios la han adoptado definitivamente como la herramienta de mensajes por sobre otros competidores como Telegram y Line. Además, podemos decir que condenó a muerte a los SMS, que muchas compañías de telefonía celular ya bonifican dentro de los planes mensuales por el poco valor que hoy tienen para los usuarios.

Ya sabemos del poder de Whatsapp. Millones de usuarios lo eligen como un medio donde conversan, comparten audios, videos, fotos, canciones… Y siempre que esto pasa, llegan las marcas.

Hace un año, Whatsapp comenzó a hacer algunas pruebas, insertando anuncios en medio de los chats de los usuarios, lo que provocó desconcierto entre los usuarios. Rápidamente,  Whatsapp dio de baja el experimento, justo en el momento en que comenzaron a aparecer otros competidores. Pero no es de extrañar que pronto vuelvan a la carga.

El problema, hasta hoy, es que las marcas no han podido penetrar de manera genuina en este espacio tan personal para los usuarios, como sí lo han hecho en medios online, mobile y sociales. ¿Qué es lo que falta para que esto ocurra?

Esencialmente, que Whatsapp se abra a esta posibilidad permitiendo (como lo hacen los medios sociales) la creación del botón de  “compartir” contenidos luego de posteos, artículos, fotos y videos. Esto sin dudas abrirá un mundo de posibilidades para amplificar materiales, e invitará a las marcas a ser parte del juego. Cuando esto suceda, las marcas tendrán a mano la chance de llegar directo (mediante la gente, en principio) a los usuarios.

Segundo, y esto es mucho más difícil, que encuentren un modo no invasivo de mostrar anuncios. Algo que al principio le costó mucho a Twitter, pero que definitivamente es posible si se hace con cuidado.

En definitiva, sabiendo que Facebook está detrás de esto, y pese a que ya prometieron que nunca pondrían publicidad, es probable que de algún modo la red social más grande del mundo comience a tratar de recuperar los 21.8 millones de dólares invertidos en la compra de Whatsapp, y luego ganar dinero.

¿Tendremos novedades pronto? Seguro que sí.

“¿Llegó la hora de Whatsapp para el Marketing Online?” es un contenido de Gustavo Mames, Director de Interactivity para Infobae.

Contanos un poco de tu trabajo en Ogilvy Japan.
Trabajo para cuentas como Coca-Cola Japan Company, Electronic Arts Japan y The University of Tokyo, entre otros. Si bien Ogilvy & Mather Japan se encuentra dividida en distintas áreas de acuerdo a su actividad (Advertising, Direct & Digital, Shopper & Activation), idealmente intento pensar campañas partiendo de una idea en primer lugar, para después pensar en qué medios esa idea va a funcionar y se va a desarrollar mejor. Y digo idealmente, porque a veces lograr esto en Japón es muy difícil.

¿Cómo es el panorama digital de las marcas en Japón?
Japón es un país de tremendas contradicciones. Es el futuro, pero también es el pasado a la vez. Lo ves en la gente, lo ves en la ciudad, y también en la publicidad. Internet vuela, la velocidad de conexión es impresionante, todo el mundo está permanentemente prendido a sus celulares, pero para los clientes la televisión es todo. Son pocas las marcas que se apuestan a internet como un medio principal. Siempre es apenas un vuelto dentro de sus presupuestos, y a nivel creativo no se animan a mucho.

¿Cuál fue la campaña digital que más te gustó en el último año? 
De Japón, y más que digital fue un caso de content, fue The Sound of Honda. Me pareció tremendo. Sin ser fanático de la Fórmula 1 o de Ayrton Senna, me emocionó. Me pareció increíble que a través de la tecnología y utilizando datos de hace dos décadas lograran hacer que Senna corriera de nuevo.

Contame cómo ves la integración entre el marketing online y las tradicionales campañas de gráfica y TV.
Creo que tanto el marketing online como la publicidad tradicional tienen un punto en común que es el storytelling. La publicidad siempre trató de contar historias, y creo que eso nunca va a cambiar. Y si antes tratabas de contar una historia con una gráfica o una tele, ahora lo hacés online. Puede cambiar el medio, puede cambiar el formato, pero seguimos contando historias. Te doy un ejemplo. Hicimos una campaña para Condomania, un local que se dedica a vender preservativos de todo tipo y color en pleno Harajuku (uno de los barrios más de vanguardia de Tokyo), y nos contactamos con un fotógrafo que se dedica a hacer fotos de parejas envasándolas en una bolsa de plástico transparente, como si fueran al vacío.

Era una campaña de outdoor, una típica vía pública. Pero cuando nos encontramos con el fotógrafo y nos pusimos a charlar, y cuando vimos como hacía las fotos, nos dimos cuenta que había una historia que estaba buenísima para contar, que iba mucho más allá de lo que la gráfica contaba. Y decidimos contarla: durante la producción filmamos un pequeño documental donde el fotógrafo y la gente que decide ser parte de estas fotos nos cuentan un poco por qué lo hacen y que es lo que sienten. Y la verdad es que las dos partes de la campaña a su manera fueron un éxito: la gráfica terminó siendo tapa de la famosa Revista Archive y el video consiguió más de medio millón de vistas en una semana sin ningún tipo de pauta.

A la distancia, ¿cómo ves el panorama publicitario argentino?
Vivir en Japón y trabajar en un mercado tan grande como es este te pone en perspectiva lo que es Argentina. A nivel creativo es increíble: si hoy Argentina compite mano a mano con Estados Unidos, Inglaterra o Brasil, es mucho más impresionante cuando uno pone eso en función al tamaño del mercado. Por otro lado, esa misma comparación te muestra que tan devaluado está nuestro mercado. Desde afuera se ve que las marcas apuestan cada vez menos, que la inversión se achica cada vez más, y que cada vez son más los creativos argentinos que emigran hacia al exterior.

Podés seguir leyendo más sobre Federico García en esta nota en el blog de Interactivity.

La empresa oriunda de Dinamarca que comenzó fabricando piezas de encastre de madera, y luego pasó a producirlas de plástico, hoy nos da millones de “bloquecitos virtuales” para que podamos dar rienda suelta a la imaginación, pero en formato digital. Juegos, películas, aplicaciones, sitios… decenas de espacios para vincularnos con el producto online.

Hace dos años tuve la oportunidad de conocer a Pablo González, Director Creativo Digital del LEGO Group, en una visita que el ejecutivo argentino (que vive desde hace años en Europa) hizo a Buenos Aires. En una conferencia que brindó, y en la que fui invitado a moderar, le pregunté:

Luego de un silencio y una sonrisa, Pablo González me respondió algo así: nuestra estrategia de marca no está en Facebook. El producto es nuestro, la marca es nuestra, los usuarios son nuestros. En Facebook solo compartimos algunas cosas. Pero la estrategia digital, es de LEGO.

Hace dos años, entonces, mi visión sobre los medios sociales terminó de cambiar por completo, y esto fue lo que comencé a aplicar de lleno con los clientes de mi agencia de marketing digital. ¿Qué lógica tiene entregarle tanto contenido, horas, esfuerzos, ideas y creatividad a un tercero (léase Facebook, Twitter, Instagram, o quien sea), sin PRIMERO hacerlo en nuestro propio espacio.

Gustavo Mames (Interactivity) entrevista a Pablo Gonzalez (LEGO)

Las marcas deben desarrollar un sitio web donde el contenido mande y sea protagonista. Donde podamos obtener mucha más información que las que Facebook y compañía entregan sobre sus clientes a los propios administradores de las Fanpages.

Lo demás, viene después: técnicas de seguimiento de usuarios mediante cookies (campañas de remarketing), captación de completas bases de datos, política de email marketing, conversiones, ventas. Todo en casa.

Así lo hace LEGO. No les va nada mal, ¿verdad?

Real Time Marketing es la forma en que la industria del Marketing Digital llama a la generación de contenidos en tiempo real para las marcas. Así, en los últimos tiempos, hemos visto decenas de ejemplos sobre este tema, y marcas de acá y del exterior que están trabajando en esto.

Ahora bien, la pregunta que muchos se hacen sobre este tema es si existe una fórmula para hacer buen Real Time Marketing. La respuesta es que sí, y no hay una, sino varias maneras de encarar profesionalmente este tema.

Desde Interactivity, la agencia de Marketing Online que dirijo desde hace unos años, hemos hecho varias experiencias en este tema con clientes locales, regionales y globales, y les puedo asegurar que el aprendizaje que hemos hecho ha sido enorme. Generar contenidos mientras el mundo corre, cuando muere un famoso, cuando se produce un fenómeno natural, un blooper televisivo o un hecho deportivo como el Mundial de Brasil 2014 son algunos de los casos que podemos contar, y que nos han hecho aprender en base a aciertos, pero también a errores.

La pregunta clave es: ¿Qué tiene que ver esto con las motos? Bueno, en realidad, bastante. Porque cuando pensamos en Real Time Marketing no sólo estamos hablando de diseñar un contenido para Facebook o Twitter. También hablamos de mandar una moto. Les explico.

Un personaje conocido en Twitter cuenta que se le acaba de terminar su bebida preferida, otro cuenta que se le quemó la computadora, y un tercero que lo acaban de asaltar y se quedó sin su teléfono. Esto que podemos leer a diario en los medios sociales abre una gran oportunidad para las marcas, que solo tienen que contactar al personaje, y ayudar a resolver su problema, prestarle o regalarle un producto y, de paso darle felicidad, despertarle una sonrisa. En definitiva, fidelizarlo.

Lo único que hace falta tener es una red de influenciadores ya armada, un set de productos a mano, un cliente que entienda cómo funcionan las redes sociales, y un buen servicio de motos que en minutos llegue a destino para alimentar la comunicación.

Por supuesto que este es solo uno de los caminos, que no reemplaza la generación de contenidos. Pero resulta un buen tip para los que no tienen una gran red armada, y quieren dar pasos cortos y firmes en el maravilloso mundo de las redes sociales.