Si el dicho, “un camello es un caballo diseñado por un comité” es verdad, entonces una marca confusa o débil es una marca diseñada por un comité de agencias.
Sin duda, vivimos en una época de colaboración e integración. Pero, dónde y cuándo ocurre la integración es todavía un tema de debate.
Una marca toca y es tocada por los consumidores en docenas, si no cientos de formas. Cada uno de estos puntos de contacto cuenta con expertos de ejecución. Sin embargo, todos los puntos de contacto no son iguales. Y en momentos diferentes, diferentes puntos de contacto necesitan tomar o compartir el liderazgo.