Por qué no respetan a los profesionales de marketing

Autor: M Glasgow, Flickr.comLa efectividad del marketing es una cuestión con la que los líderes de negocios han luchado durante mucho tiempo. Lo que es tan desconcertante son los mismos problemas que han seguido resurgiendo durante décadas, sin resolución. Tomando prestada la frase de Rodney Dangerfield, no es de extrañar que “el marketing no tenga respeto.”

Concentrarse en la solución de los cinco temas se describe a continuación y puedes mejorar el éxito de tu empresa, no sólo a nivel marketing sino en varias áreas de tu organización.

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El marketing moderno “Org”: organismo, no organización

Líder de marketing: ¿sigues luchando con la realidad de que ya no estás en control de tu marca? Supéralo. Es el momento de aflojar aún más las riendas de tu personalidad tipo A. Nuestro rápido, hiperconectado mundo dicta que es el momento de ceder el control del marketing de tu organización, también.

No me refiero a renunciar a la responsabilidad, sino al control. Hay una gran diferencia entre estar en control y estar a cargo.

La altamente estructurada organización de marketing desarrollada en la era de masas pre-internet, una comunicación unidireccional, no da resultados en nuestro rápido, abierto, y orientado a las relaciones entorno de hoy. Es demasiado lento. Es muy poco auténtico. Sus objetivos son equivocados. Pero la mayoría de los CMOs todavía están tratando de enseñar esos viejos “nuevos trucos” de marketing a la organización. Como resultado, están viendo a sus equipos trabajar más duro que nunca, los clientes no “obedecen”, y los ejecutivos aún lloriquean.

Si gestionas tu equipo de marketing como un organismo dinámico en lugar de una estructura estática, comenzarás a ver las diferencias de alto rendimiento que estás buscando. Un organismo crece continuamente, se adapta, se transforma, crea e interactúa sinérgicamente con su entorno. Un organismo de marketing moderno y eficaz es rápido, concentrado, fundido a sus grupos de interés, y asegura que este, y la empresa que representa, florezcan.

Aquí, algunos tips que te ayudarán a alcanzar esta nueva “diferencia dinámica” con tu equipo de marketing.

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Por qué el CMO debería ser el Chief Culture Officer

La cultura corporativa se ha vuelto cada vez más importante y está en la mente de todo CEO astuto. Los CEO se dan cuenta de que la cultura corporativa mejora el ROI y que la lealtad del cliente comienza con empleados felices e involucrados. Cuando una compañía elige enfocarse en la cultura corporativa como estrategia, el mandato casi siempre proviene del CEO, pero él o ella no pueden ser evangelistas e implementadores de programas culturales, al mismo tiempo. Si la estrategia es ir desde el equipo de liderazgo ejecutivo hacia el resto de la organización, enfrentémoslo, sabemos lo que pasará. Si alguien no se lo “apropia”, no se hará. La pregunta es: ¿de quién es la responsabilidad de supervisar la cultura corporativa?

La cultura corporativa es trabajo de todos, pero a menos que alguien tome la responsabilidad de liderar e implementar los programas para apoyar y sostener una próspera cultura corporativa, aún las mejores intenciones pueden fallar. Si haces un rápido repaso del organigrama de tu compañía, enseguida te darás cuenta de que la única persona lógica para liderar esta importante función es tu líder de marketing, o Chief Marketing Officer (CMO). El CMO tiene una posición única para liderar la cultura corporativa, ya que muchas de sus responsabilidades están muy alineadas con lo necesario para hacerlo. Aquí, los cinco roles del CMO que se cruzan con la cultura corporativa.

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