5 reglas del contenido sobre sustentabilidad… o cualquier otro tema

Desde hace unos años, muchas empresas han buscado desesperadamente estar en las redes sociales. Facebook y Twitter vieron multiplicarse sus cuentas empresariales como ahora lo hacen Pinterest y LinkedIn. Community Manager se volvió un término común y un cargo casi indispensable en muchas compañías, aún cuando ni siquiera tuvieran definido el perfil de puesto.

El problema de todo esto que los cambios han sido impulsados por el “me too” del mercado y no por un entendimiento del tema. Y hacerlo así, sin entender y sin estrategia, no sirve de nada. Al día de hoy estamos viviendo otra revolución que llega más discreta pero quizás con mayores consecuencias que las redes sociales: la era del contenido.

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Involucrar a los clientes en tiempo real para acelerar la ejecución

El autor Ken Blanchard es famoso por el dicho, “El feedback es el desayuno de los campeones”. Cuando las empresas aplican este sabio consejo a los clientes, se puede mejorar su experiencia a través de toda la cadena de valor del desarrollo de productos para la efectividad del marketing. Los comentarios de los clientes obtenidos a través de encuestas y un espejo de dos vías fueron una vez el mejor método para conocer lo que los clientes valoran, pero el tiempo y los costos asociados con los focus groups ya no lo hacen un proceso eficiente para muchas empresas. Quieren feedback, y lo quieren en tiempo real. Aquí hay un proceso que el emprendedor en serie Joel Appel creó, que ingenioso, rápido, eficaz y con pura simplicidad. Este es un proceso que cualquier empresa puede aplicar para crear o mejorar su propio sistema de feedback de los clientes.

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3 acciones para atraer clientes en Redes Sociales

Para algunas empresas, su estrategia en Redes sociales se basa simplemente en el hecho de estar presentes en ellas con un perfil, el conversar con los usuarios es una gran novedad y parece ser suficiente, ya que no saben el gran potencial que ofrecen para los negocios.

Si bien las Redes Sociales no fueron creadas originalmente para vender en ellas, con la experiencia hemos visto que pueden ayudar a las empresas para encontrar nuevos clientes para hacer negocio, a un costo menor que con otros medios. Continuar leyendo

Cuatro tips para manejar contenidos en Social Media

Cuando una empresa de cualquier tamaño entra en Redes Sociales, se enfrenta a varias situaciones que debe considerar para poder destacar, y una de ellas y muy importante por cierto es el contenido que publican en sus perfiles.

Antes de la llegada de las Redes Sociales al mundo empresarial, sólo algunas organizaciones se preocupaban en crear contenidos originales como parte de sus estrategias de marketing, lo que se conoce como “Content Marketing”. Actualmente el contenido es una necesidad para mantenerse presente en la mente de las personas en los medios sociales, de hecho es en gran medida la razón por la cual las empresas tienen seguidores o Fans en sus perfiles.

Una de las dificultades que enfrentan los Community Managers en cualquier lado, es la generación de contenido para publicar en sus diferentes propiedades.*

Es común leer sobre todo en Twitter que algunas marcas repiten el mismo contenido una y otra vez durante el día, para que se vea actividad, corriendo el riesgo de saturar a sus seguidores.

Son pocas las empresas que pueden generar más de uno o dos post sobre sus marcas a la semana, y no digo que todas deban poder hacer esto, pero si la falta de contenido es un problema, entonces debemos buscar fuentes externas que nos permitan nutrir nuestros perfiles con información interesante.

Ahora bien, para manejar los contenidos de forma productiva y sin estrés, los siguientes tips espero puedan ayudar en la labor diaria de mantener un perfil.

 

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Tres factores para llegar al consumidor 2.0

A nivel mundial estamos viviendo un cambio dramático en la forma de comprar y vender, hoy los consumidores contamos con nuevas herramientas en Internet que nos ayudan a hacer más eficiente el proceso de selección y decisión de los productos o servicios que vamos a adquirir; podemos decir que estamos inmersos en la era del consumidor 2.0.

Las empresas por su parte enfrentan el reto de entender los nuevos medios digitales para llegar a ese consumidor 2.0, y en el camino se encuentran con que tienen que replantear la forma en que tradicionalmente hacían marketing e incluso los procesos de venta para adaptarse a esta nueva realidad.

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Seth Godin: seis bloques para construir conexión

Seth Godin estuvo frente a la audiencia de World Business Forum Buenos Aires y propuso una simple pero provocadora pregunta, estableciendo lo que vendría en el resto de su presentación: ¿cómo nos volvimos tan ricos? En sólo unos cientos de años, hemos alcanzado un nivel de prosperidad nunca antes vista. Del capitalismo a la industrialización, Godin sugiere que hemos entrado a una nueva era, que él llama la revolución de la conexión. Las reglas han cambiado, y con ellas los métodos para alcanzar el éxito. A continuación, descubre los seis bloques para construir conexión.

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La muerte del currículum: cinco formas de reimaginar el reclutamiento

Reproducido con el permiso de Forbes.com

Para probar que el reclutamiento ha ingresado a una nueva era, sólo necesitas mirar la presentación que el pasante Shawn McTigue presentó este verano. Este divertido video de 2:50 minutos de Shawn fue una respuesta auna convocatoria de Mastercard para que los postulantes promovieran de forma creativa los beneficios de una “sociedad sin efectivo”. Fue su aporte de “algo creativo” que todos los postulantes debían incluir en su postulación. El resto del proceso implicaba participar en la fanpage de MasterCard, subiendo un currículum vía LinkedIn, y siguiendo a MasterCard en Twitter para más instrucciones. La campaña representa el futuro del reclutamiento, donde el proceso requiere que los postulantes demuestren sus habilidades–y en el proceso los vuelve candidatos más fuertes.

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¿Tu empresa está lista para escuchar?

Por décadas los consumidores han pedido a gritos que las empresas escuchen sus peticiones, quejas o sugerencias, y hoy al fin, gracias a los medios sociales, las cosas han cambiado y las empresas están expuestas a la opinión de la gente, y en muchos casos no saben qué hacer con esto. Hoy analizaremos como pueden las organizaciones enfrentar esta situación de la mejor manera.

Las empresas, principalmente las B2C, se enfrentan a algo completamente nuevo, que no existía hace tan sólo 10 años, y sin mucho tiempo de preparación las ha obligado a replantear la manera como se vinculan con los consumidores. Las Redes Sociales no sólo han cambiado la forma en que se comunican las personas, acercándose virtualmente unos con otros sin importar las distancias. Por su parte las empresas cada día están más conectadas internamente, pero hacía el exterior les está costando trabajo enfrentar la opinión directa, masiva y pública de la gente.

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El marketing no es un departamento, es un estado mental

El renombrado gurú del management Peter Drucker dijo que las funciones más importantes de un negocio son el marketing y la innovación. Como muchos de los puntos de vista y predicciones de Drucker, esta aseveración es incluso más cierta hoy en día que varias décadas atrás. El marketing y la innovación no son sólo departamentos funcionales; son el catalizador para el crecimiento de los negocios, la ventaja competitiva, y una cultura centrada en el consumidor. Cuando los negocios crean una cultura que motiva a todos a pensar como un profesional del marketing, esto estimula la innovación a lo largo de la compañía para anticiparse y responder a las necesidades cambiantes del consumidor.   Continuar leyendo