1. Publicar contenido de calidad: Si bien en Twitter mucha gente publica lo que está haciendo o pensando, es fundamental publicar material interesante para el público al que queremos llegar.  Por ejemplo, si sos un médico pediatra, es ideal que tus publicaciones estén relacionadas con temas sobre nutrición, crecimiento de los chicos, informes médicos, consejos para los papás, etc.

2. Incluir hashtags: Con este símbolo, los temas que menciones en las publicaciones se convierten en enlaces en los que se puede hacer clic. Esto permite que los usuarios interesados en un tema encuentren los tweets más fácilmente. Por ejemplo: “Nuestros #perros, sin duda,son grandes maestros”. Además, si utilizas un hashtag que está formado por más de una palabra, te sugiero usar mayúsculas y minúsculas. La idea es poder diferenciar palabras y lograr que el hashtag sea más fácil de leer. Por ejemplo: #VideoOnline.

3. Definir la periodicidad de las publicaciones. Publicar un tweet atrás de otro sólo ayudará a que tus seguidores consideren la cuenta como  Spam. Publicar un tweet un día y no hacerlo durante los siguientes 10 días servirá para que tus seguidores dejen de prestarte atención y se olviden de tu usuario. Por eso, es importante señalar que se debe organizar una cantidad de publicaciones equilibrada, es decir, que no sean ni todas de golpe ni muy cada tanto y en los horarios adecuados.

4. Interactúa. Esta red social es un ida y vuelta entre usuarios y seguidores. Hacé retweets, marca favoritos, agradecé a quienes comienzan a seguirte y comentá los contenidos de otras personas que publican contenido relevante para vos.

5. Usá imagenes y contenido multimedia. Para aumentar la interacción con tu cuenta, utilizá en todos tus tweets un link, hashtag y/o imagen. Según la guía “La ciencia del éxito en Twitter” de Hubspot, los tweets con imágenes tienen 34% más posibilidades de ser retuiteados.

Por último, les comparto este interesante slide titulado “50 random Twitter tips for business” para tener en cuenta a la hora de trabajar en una cuenta de empresa.

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1)   Lo que ellos quieren

Ya sea adquirir un cupón de descuento, participar de un concurso u obtener actualizaciones sobre la marca, hay miles de razones por las cuales tu comunidad le daría Like a tu Fan Page, descubrí cuáles son y consentilos.

2)   Una imagen vale más que mil palabras

Y en la era de las redes sociales, mucho más. ¿Sabías que las fotos tienen un 104% más de comentarios y 84% más de clicks que los post basados en textos? Así lo afirma el estudio publicado por Kaleidico.

3)   Facebook en 140 caracteres

Aunque no se trata de Twitter, hacé el ejercicio de publicar textos cortos. Según la infografía, cuanto más cortos, mejor. Hacé la prueba y evaluá la reacción de tu comunidad.

4)   God save the emoticon

Aunque suene extraño, según este estudio adherir un emoticón en tu publicación puede hacer que el engagement sea un 33% mayor. Parece ser que los emoticones se ganaron la simpatía del público.

5)   Gamify tus post

Los juegos, concursos, quiz, trivias y todo lo genere una invitación lúdica para los usuarios, hará magia en la repercusión de tus publicaciones. Verás como los Likes y los Shares aparecen más que nunca. A todos nos gusta divertirnos, buscá acciones que motive a tu público.

Te comparto la infografía con toda la información completa:

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- ¿Cómo lograr mas engagement? Estimulá a tu público

- Imágenes: la clave del éxito en Facebook

Recopilar los temas de interés

List.ly es una herramienta que te permitirá crear listas públicas y colaborativas bajo una temática en las cuales todos pueden realizar aportes. Podés conectarte a través de tu cuenta de Twitter o Facebook y además de compartirla con facilidad y además podrás embeberla donde quieras.

También es interesante que ofrece la posibilidad de enlazar una web o vídeo a cada ítem y esto ayuda en la visualización de los mismos.

Crear los contenidos y visualizarlos

Prezi es una de las mejores herramientas para visualizar los contenidos que realices sin la necesidad de acudir a un diseñador gráfico. Te ofrece la posiblidad de armar visualizaciones de todo tipo incluyendo Power Points y hasta te permite enlazar videos. La opción gratuita te permite editar, guardar tus contenidos hasta en 100Mb y al ser una cuenta pública, todo se subirá a la red. Mientras que la opción de pago te da la posibilidad de crear, compartir y descargar los archivos y mantenerlos de forma privada y almacenarlos hasta en 500Mb.

Promocionar tus contenidos

Outbrain es una de las mejores opciones para distribuir tu contenido por las redes, hacerlo visible para un gran target y asegurarte los clicks. Esta herramienta de recomendación de contenido tiene opción gratuita y de pago y vale la pena probarla ya que entre otras cosas, te permite intercambiar contenidos con otros blogs y webs relacionadas, y esto te servirá para mostrar tus contenidos dentro de la red de blogs que se han instalado el Widget de Outbrain, entre muchas otras cosas.

Hacer los análisis pertinentes

Webtrends es una buenísima opción para mantener un control de tus estadísticas y del engagement conseguido. Hace varios años que es utilizada con éxito pero no deja de actualizarse y ofrecer nuevas funciones. Eso sí, es de pago.

Y hay muchísimas herramientas más, algunas más populares, otras aún menos exploradas, esta lista fue a modo de ejemplo de algunas herramientas que te pueden acompañar en los diferentes pasos para la realización de tus contenidos. Y si, es una tarea difícil, pero como verás, no estás solo en esto.

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El objetivo último del IM, no es simplemente fidelizar clientes, y eso ya es mucho, sino, incluso que estos se vuelvan promotores de tu empresa desde su propia experiencia. Es decir, que se vuelvan fuentes autorizada, ya que vivieron la experiencia ellos mismos y brinden confianza y seguridad a los potenciales clientes.

La esencia del Inbound Marketing está ligada a humanizar las relaciones entre los clientes y la marca, a tomarlos en cuenta, a brindarles una comunicación no agresiva ni impuesta, sino a lograr un diálogo y brindar una experiencia personalizada. ¿Cómo lograrlo? Aquí algunas claves:

• Investigá lo más posible sobre tus clientes y potenciales clientes. Cuanta más información tengas, más efectivo será tu mensaje.
• Tomá en cuenta sus intereses, sus proyecciones, sus gustos, sus estilos de vida, etc. Debés saber, entender y actuar en consecuencia.
• Ofrecele contenidos de calidad. Lo que sugiero siempre: además de algo que esté bien redactado, que tenga información chequeada, que tenga alguna temática que se pueda vincular a tu marca, etcétera, es importante que cuenta con un valor agregado, algo creativo.
• Una arista muy importante del Inbound Marketing es el SEO. Debés estar atento al posicionamiento de tus páginas, y recurrí a todos los trucos que necesites para estar siempre bien posicionado
• La viralización es clave también. Lográ que las redes (todas las que uses) sean tus aliadas a la hora de viralizar el contenido que querés que llegue a boca de todos. Podés leer más sobre este tema también en: La fórmula de la viralidad.
• Una cuestión importante del Inbound Marketing es seguimiento del usuario en el ciclo de compra. Es decir, cuando el usuario se convierte en cliente. Como la esencia de esta herramienta de marketing es la humanización de la empresa, es importantísimo que luego de que el ahora cliente haya realizado la compra, continúes la relación con él. A través de solicitarle su opinión de lo comprado, o consultándole si tuvo algún problema o quiere hacer una sugerencia, etcétera. Es parte del mismo proceso, es menester que el cliente no se sienta abandonado y que siga en contacto con la marca, al menos en las redes sociales. Porque es quien luego se convertirá en un promotor, en un usuario que ya hizo la experiencia, y que si fue buena, no tendrá problemas de dejar su comentario en Facebook por ejemplo.

En síntesis, el Inbound Marketing no es más que lo que hablamos siempre de lo que un buen CM debe hacer para tener éxito, pero todo integrado en un mismo concepto. Como verás, toda la bibliografía del marketing actual repasa una y otra vez la humanización de la empresa, el cuidado del cliente y la generación de contenidos interesantes. Y esa, en definitiva, es la clave para que nuestro trabajo de resultados en el día a día.

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