Asi que te voy a compartir 7 pasos para crear concursos y promociones en Facebook logrando buenos resultados:

1) Pautar objetivos 

Es fundamental que definas cuáles serán los objetivos que querés lograr con el concurso para, al final del mismo, evaluarlos. Algunos de ellos pueden ser: generar mayor engagement, más tráfico en el  sitio web, conseguir mas Likes en la fanpage, obtener datos de contacto de usuarios u otros datos de interés (sexo, edad, gustos, etc.), entre otros.

2) Escoger el tipo de concurso 

En base al objetivo propuesto (primer paso) debés seleccionar qué tipo de concurso se adaptará mejor. Algunos de ellos pueden ser: concurso de imágenes, concurso de videos, concurso de historias, sorteo con encuestas, sorteo con votación, sorteo con multiple choice y cupones con descuentos, entre otros.

3) Definir el presupuesto

Ahora sí, llegó la hora de la verdad: el presupuesto. Si bien para muchos esto es una limitación, realmente existen herramientas económicas que mencionaremos más adelante para hacer concursos.

Para calcular el presupuesto debés tener en cuenta: el costo de la aplicacion que vayas a utilizar para el concurso + el valor del diseño gráfico para las piezas que debas desarrollar + la inversión en Facebook Ads (esto es opcional, podés hacer un concurso y no invertir en anuncios) + el valor del premio.

4) Elegir el premio

Tomate el tiempo necesario para definir el premio ya que esta suele ser una de las piezas fundamentales de los concursos. Generalmente los premios son lo que más motivan a los usuarios a participar y e incluso difundir los concursos. Algunas sugerencias son:

• Que estén relacionados con la marca (si es una veterinaria podrías brindar como premio una cantidad de comida gratis, por ejemplo)
• Que se adapten al presupuesto
• Que garantices la entrega del mismo (ya sea por distancia, peso, etc.)

5) Generación de imágenes y Bases & Condiciones

Es muy importante que armes un diseño especial para el concurso con piezas gráficas que se adapten a la necesidad del mismo. Además, algo que nos podés olvidar de incluir son las Bases & Condiciones, en donde debés especificar:

• Consigna
• Modalidad/Mecánica de funcionamiento
• Vigencia/Duración
• Premios

6) Seguimiento el concurso

SIn duda, una vez que lances el concurso debés hacer un hacer un monitoreo constante durante el tiempo que dura para ver cómo evoluciona, responder dudas de los usuarios, analizar cómo responde tu audiencia y actuar con rapidez en caso de que haya algun problema. Además, para que el concurso resulte verídico será importante que al finalizar el mismo publiques el nombre del ganador y, de ser posible, este usuario luego de unos días publique una imagen con su premio.

7) Medir los resultados

Una vez finalizado el concurso es hora de medir los resultados y analizar si los objetivos planteados se cumplieron. Para eso, debés observar estas  métricas entre otras: cantidad total de fans alcanzados en el período de duración del concurso, alcance de cada publicación, número de comentarios y compartidos, la calidad de cada comentario (si son positivos o negativos), cuántos usuarios participaron y por supuesto, corroborar si tus objetivos específicos (mencionados en el punto número 1) se cumplieron.

Como mencioné en el punto 3, existen muy buenas aplicaciones económicas y fáciles de utilizar para realizar los concurso. Algunas de ellas son:

• SocialTools
• EasyPromos
• Woobox
• Cool Tabs
• The Fan Machine

¡Espero estos consejos te sirvan para aplicar en el próximo concurso que realices en tu fanpage! Si tenés comentarios o consultas no dudes en dejarlos en los comentarios de abajo.

Notas relacionadas:

- ¿Puedo verificar mis usuarios de Facebook, Twitter e Instagram?

- Imágenes: la clave del éxito en Facebook

​En relación a Facebook, es similar a lo que ocurre con Twitter pero se puede probar. Verifica fanpages de famosos y personajes públicos, marcas y negocios internacionales y medios de comunicación pero la diferencia es que se puede pedir, eso si, según dicen es muy difícil conseguirla y solo lo logran empresas como Coca Cola, personajes como Shakira, etc, pero siempre se puede intentar (yo hasta ahora no lo logré). En este link vas a poder solicitar una insignia verificada. Tené en cuenta que necesitarás los estatutos de la sociedad o una identificación oficial con foto.

 

​Sobre Instagram, solo se verifican algunos personajes públicos, famosos y marcas pero actualmente no es posible solicitarla. Lo que recomiendan es que uno linkee su perfil a su sitio web, fanpage y/o cuenta de Twitter y también publique selfies para darle veracidad a la cuenta pero no mucho más que esto.

 

Si bien el panorama no es muy alentador espero que al menos se les haya aclarado.

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- 5 buenas -y fundamentales- prácticas en Twitter

- Imágenes: la clave del éxito en Facebook

En un futuro cercano, en los chats de Facebook comenzará a aparecer un pequeño ícono con el símbolo del dólar y lo único que tendremos que hacer para enviar dinero será clickear sobre el botón, introducir la cantidad de dinero que queramos, introducir los datos de la tarjeta de débito mediante la cual queramos realizar la transacción y listo.

Como medida de seguridad, las personas que utilicen Facebook Messenger podrán crear un número de identificación personal (PIN) o activar el sistema Touch ID si tiene un iPhone para sumar una medida de protección extra a sus pagos.

https://youtu.be/-fyKMkm1Cc0

Como mencionamos anteriormente, esta función se irá implementando durante los próximos meses en Norteamérica y aunque por el momento no se sabe cuándo comenzará a extenderse por el resto del mundo, suponemos que será después de comprobar su fiabilidad en testeos en EE.UU.

Notas relacionadas:

- Conocé la regla “20% del texto” de Facebook Ads

- Social Media: los desafíos del 2015

Eso sí, hay algunos elementos que se permiten en esta política y son:

• Imágenes de productos que incluyan texto en el propio producto. Por ejemplo, si tu imagen contiene una bolsa de alimento para mascota y esta bolsa contiene texto, no hay inconveniente.
• Fotos de productos en situaciones reales o de productos con un fondo.

Pero, ¿cómo calcular este 20% de texto? Cuando yo comencé con Facebook Ads para mi era un trabajo más bien manual, de ver y medir más o menos que las publicaciones cumplan con esta norma. Sin embargo, la red social cumple muy a raja tabla esta política, y cuando me pasaba – por poco que era- me rechazaba las imágenes. Por suerte, hace ya un tiempo, Facebook creó su propia herramienta llamada “Text Overlay” y funciona así:

• Ingresá al sitio “Text Overlay”.
• Hacé clic en el botón “Seleccionar archivo” para subir la imagen que querés usar en el anuncio.
• Hacé clic en Mostrar cuadrícula para ver la imagen en la cuadrícula de 5 x 5.
• Hacé clic en los recuadros que contienen texto. Si hay texto en 6 recuadros o más, es probable que haya más de 20 % de texto en la foto, por lo que no se podrá utilizar en los anuncios.

Les comparto un ejemplo en cuyo caso el texto supera el límite permitido:

En este link vas a encontrar más información sobre las normas de las imágenes.

Notas relacionadas:

- ¿Sabés realmente cuál es tu target?

- Imágenes: la clave del éxito en Facebook

1)   Pensá en una buena idea: esta puede partir de un pensamiento original, de algo que esté relacionado con la actualidad o acontecimientos polémicos o0 algo que busque inspirar, por ejemplo. Algo que también suele funcionar en los trabajos en los que se requiere de ideas originales es el brainstorming, ya sea con un compañero, si es que trabajás en equipo, o con vos mismo, poné sobre la mesa todo lo que te venga a la cabeza.

2)   Decidí cómo lo vas a comunicar y por cuál canal: ¿es mejor comunicarlo mediante una infografía, un video, un tweet, una foto? Pensá en qué, cómo y dónde según el tipo de material que tengas. La idea misma te va a llevar al canal correcto.

3)   Determiná a qué audiencia querés llegar: debés seleccionar el segmento al que querrás transmitir ese contenido. Seguramente ya tengas en claro quiénes componen tu audiencia, entonces lo que deberás pensar es si este contenido en particular es para todos o es para una parte, como por ejemplo, si es solo para las mujeres o para los adolescentes.

4)   Hacelo real: creá el contenido pensando cuidadosamente la estructura, el estilo, el diseño y todos los componentes que involucrarás. Luego compartilo por el canal seleccionado y evaluá los resultados para poder utilizar las conclusiones en tu próxima publicación. Cuestionate si el tipo de contenido enganchó o no, si el canal y la forma fueron los adecuados y si el segmento estuvo bien definido. Con esas respuestas podrás superarte en tu próximo posteo y hacerlo cada vez mejor.

Notas relacionadas:

- Enamorá a tus usuarios

- Herramientas para crear tus contenidos

1)   Lo que ellos quieren

Ya sea adquirir un cupón de descuento, participar de un concurso u obtener actualizaciones sobre la marca, hay miles de razones por las cuales tu comunidad le daría Like a tu Fan Page, descubrí cuáles son y consentilos.

2)   Una imagen vale más que mil palabras

Y en la era de las redes sociales, mucho más. ¿Sabías que las fotos tienen un 104% más de comentarios y 84% más de clicks que los post basados en textos? Así lo afirma el estudio publicado por Kaleidico.

3)   Facebook en 140 caracteres

Aunque no se trata de Twitter, hacé el ejercicio de publicar textos cortos. Según la infografía, cuanto más cortos, mejor. Hacé la prueba y evaluá la reacción de tu comunidad.

4)   God save the emoticon

Aunque suene extraño, según este estudio adherir un emoticón en tu publicación puede hacer que el engagement sea un 33% mayor. Parece ser que los emoticones se ganaron la simpatía del público.

5)   Gamify tus post

Los juegos, concursos, quiz, trivias y todo lo genere una invitación lúdica para los usuarios, hará magia en la repercusión de tus publicaciones. Verás como los Likes y los Shares aparecen más que nunca. A todos nos gusta divertirnos, buscá acciones que motive a tu público.

Te comparto la infografía con toda la información completa:

 Notas relacionadas:

- ¿Cómo lograr mas engagement? Estimulá a tu público

- Imágenes: la clave del éxito en Facebook

En general, preparo posteos sobre las claves, ideas y estrategias para que tengas éxito con tus cuentas, esta vez te voy a contar las cosas que no debés hacer a la hora de gestionar tu Fan Page. Tomá nota de estos 5 errores fatales:

1) Sobredosis de etiquetas

Etiquetar a todo el mundo en tus promociones. Lo peor que te puede pasar es que te vean como spam. Entonces, deberás ser muy cuidadoso con el trato que le das a tus clientes y potenciales clientes. Al etiquetarlos indiscriminadamente en tus publicaciones, probablemente los canses y pierdan el interés en tus publicaciones.

2) AutoLike

Ponerle Like a todas tus publicaciones, no solo no es útil para tu engagement, sino que también puede ser visto como una actitud de mal gusto.

3) Censurar

Eliminar los comentarios negativos o las críticas de los usuarios no es sano ni para la empresa ni para la comunidad. Siempre que sea con respeto, y sin usar palabras ni mensajes inapropiados, no deberías eliminarlos. Por un lado, para no quebrar la confianza que depositan en tu Fan Page tu comunidad: los usuarios no se sentirán a gusto con esta situación, aun si no concuerdan con el comentario negativo. Por otro lado, si la crítica es real y genuina, quizá sea saludable tomarla y evaluarla porque puede servir desde un lugar constructivo.

4) Feedback inadecuado

A propósito de los comentarios negativos, conviene siempre (al igual que los positivos) contestarlos. Responder los mensajes, consultas y hasta críticas de los usuarios es algo que ayudará sin dudas al engagement. Pero hacerlo de un modo poco profesional puede resultar letal. Cuando un usuario se pone de malas, mejor seguir hablando por un canal privado y no a los ojos del resto de la comunidad.

5) Frecuencia errónea

Publicar una vez por semana puede hacerte perder la actualidad y el trato permanente con tus usuarios, pero hacerlo a cada hora puede ser agotador para ellos y para vos. Ya hemos hablado de la importancia de la frecuencia justa para no saturarlos pero tampoco perder la continuidad.

Por supuesto, a esto se le suma cuestiones básicas de las que ya hemos hablado en otros post sobre no escribir con faltas de ortografía ni abreviaciones o no poner información incompleta y que no está chequeada. Con un Fan Page completa, un ida y vuelta con los usuarios amigable y una frecuencia de publicaciones adecuada, no puede ir mal.

Notas relacionadas:

- Típicos errores de SEO

- Herramientas para crear tus contenidos

1) Utilizá los filtros.

Estos no sólo se usan en Instagram, sino que son perfectos para añadir un efecto a las fotos que subirás a Facebook. Es ideal que crees un filtro adecuado al estilo de tu compañía, sino podría ser contraproducente. Pero basado en la estética y personalidad de tu empresa jugá con todos los filtros que se te ocurran para dar una imagen diferencial de la misma.

2) Usá ideas simples.

No necesitás descubrir la pólvora, podés tener un contenido sencillo y realzarlo con una imagen con filtro con el logo de la empresa por encima. Eso hará que el logo se fije con más naturalidad y llamará la atención de tus lectores. Es más fácil de lo que creés: mezclá en una misma imagen logo, marcos, texto y las fotos que tengas a mano.

3) Usá marcos para separar las imágenes.

Le dará ese acabado prolijo y profesional que tus imágenes necesitan. También podés sumar un botón para poder un título o una frase, es lo más trendy en diseño y resaltará aún más la imagen.

4) Usá tu creatividad.

Lo novedoso siempre vende. Las ideas divertidas son bien recibidas: probá con una foto graciosa o una foto que no lo sea junto a una frase que genere el remate. Aquí el factor sorpresa es imprescindible. Cuando te volvés predecible para tus lectores es cuando estos se aburren y si esto pasa, dejarán de prestar atención a tus post. Sorprendelos con nuevos formatos, imágenes y contenidos.

5) Sé coherente.

El contenido visual no debe ser rebuscado, pero debe tener una coherencia. Si un día subís una imagen súper trabajada, sería raro que una semana después subas algo improvisado. Es importante que a través del tipo de visuales que decidas incluir en tus post, muestres sutilmente una línea coherente con tu empresa, así (al menos inconcientemente) los lectores puedan reconocer a la compañía en cada post. Pero siempre manteniendo lo novedoso para no aburrir.

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- 3 conductas exitosas para un CM

FOTO: http://missalliejane.blogspot.com

Facebook ha presentado recientemente los distintos criterios que se utilizan en el News Feed para transformarlo en el “mejor diario personalizado del mundo”. Ahora bien, para que las personas puedan tener una mejor experiencia de uso es importante que el contenido que aparece en el News Feed se corresponda con los propios gustos del usuario. ¿Cuál es la forma más fácil de lograrlo? Comprometiéndose con el contenido. Las interacciones que figuran en el News Feed son algunas de las señales más importantes que tiene la plataforma pero para capturar todo lo que necesita saber las personas pueden darle a Facebook capacidades adicionales para enseñarle todo lo necesario para mejorar el contenido de esta sección.

Estos son las principales herramientas para adaptar Facebook al gusto del usuario:

Para dejar de ver los posts de un amigo de Facebook…

Sin que sea necesario borrar por completo a un amigo de Facebook, la persona puede usar la opción de “dejar de seguir”, lo que esencialmente significa silenciar al amigo sin que él se entere. Esta persona va a permanecer siendo amigo de Facebook del otro usuario, por lo que, en el caso de querer ver sus actualizaciones nuevamente en el News Feed, se puede volver atrás sin que nadie se entere. Cuando el post de una persona a la que el usuario no desea ver aparece en su News Feed, debe hacer clic en la flecha que figura en la parte superior derecha del post para abrir una lista desplegable de opciones. Allí debe apretar “Dejar de seguir”. En el caso de cambiar de opinión, la persona puede entrar al perfil de su amigo y hacer clic en el botón de “Seguir”.

Crear listas personalizadas para el News Feed

Los posts del News Feed pueden ser increíblemente distintos unos de otros. Con tanto contenido circulando por la red social, el usuario puede perderse ciertas noticias que le parezcan realmente importantes. Para que esto no suceda, Facebook permite personalizar las listas del News Feed.

Cuando el usuario entra a Facebook, debe ingresar en la sección “Amigos”. Luego debe presionar el botón de “Crear lista”, donde podrá crear listas personalizadas con los amigos que desee ver. Una vez realizada esta acción, podrán ver una selección de News Feed de sus amistades. La lista siempre puede editarse, remover o agregar amigos.

Dar feedback a las publicidades

No hay una forma de eliminar completamente las publicidades del News Feed. Sin embargo, el usuario puede hacerle saber a Facebook qué publicidades le gustan y cuáles le gustaría dejar de ver.

En el caso de querer reportar que una publicidad no es de su agrado, la persona debe hacer clic en la flecha que se encuentra en la esquina superior derecha del post. Allí debe presionar el botón que dice “No quiero ver esto”. Esa acción alerta a Facebook de que la publicidad en cuestión no está funcionando para el usuario. En el caso de que realmente le guste una publicidad, lo mejor es presionar el botón “Me gusta” para que le aparezcan publicidades de la misma índole.

Hacer la encuesta de Facebook

En cualquier post que aparezca en el News Feed se puede hacer clic en la flecha de la esquina superior derecha y seleccionar la opción “Hacer la encuesta para mejorar el News Feed”. La encuesta tiene sólo 10 preguntas y no llevará más de un minuto.

Se le mostrarán 10 posts a los usuarios y ellos deberán seleccionar entre las siguientes opciones qué es lo que les genera. “Estoy en desacuerdo” o “Estoy de acuerdo”. Aunque la encuesta parece confusa, sirve para mejorar el funcionamiento del News Feed. Existen ciertos posts que la gente disfruta de ver pero decide no poner “Me gusta” por alguna razón. Esta encuesta es una forma ver estas señales implícitas y distinguir entre lo que la gente aprecia ver y lo que la gente no quiere ver.

Notas relacionadas:

- Descubrí las urls más compartidas en las redes sociales

- Cómo las redes han transformado a la empresas en 5 años

Estos son los datos que a mí me parecieron más interesantes del estudio para un CM:

-          4 de cada 10 usuarios de redes sociales, compran productos online o en la tienda, tras marcarlos como favoritos o compartirlos en Pinterest, Facebook o Twitter.

-          El 71% de los usuarios tiende a comprar basándose en las referencias obtenidas en las redes. Y el 50% lleva a cabo la compra en el plazo de 1 semana desde que lo marcó como favorito en las redes sociales.

-          El 78% de los encuestados aseguraron que los post publicados por las compañías en las redes sociales influían en sus compras.

-          La red social que más influencia tiene a la hora de la compra es Facebook, ¿y la que menos? Twitter. Para sorpresa de mucho, la que le sigue a Facebook es YouTube.

-          De las varias razones por las cuáles los usuarios siguen a las marcas en Facebook, la más popular es para conocer los nuevos productos y servicios mientras, que en Twitter la razón más popular es para estar al tanto de las actividades de la marca.

-          Ante la pregunta del millón, ¿cómo las redes sociales pueden influir en la compra? En Facebook el 37% aseguró que es mediante liquidaciones de productos o alertas de compra, mientras que el Pinterest es a través de la información adicional del producto.

-          Y en cuanto a las categorías que más venden en cada red social, es interesante saber que mientras para la industria de la comida y la bebida, del arte y el diseño, la jardinería y la decoración, la red social más adecuada es Pinterest, para la industria de la moda y la belleza es Facebook la red social predilecta, mientras que para la tecnología y electrónica, la ganadora es Twitter.

Te comparto la infografía de Invesp con todos los porcentajes y tendencias para que saques tus propias conclusiones.

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-          Conseguí engagement con tus clientes en Facebook