Algunas cifras reveladoras: ¿Sabías que sólo el 15% de los usuarios de LinkedIn están suscritos a una cuenta paga?  ¿Qué más de la mitad de los usuarios pasan menos de 2 horas semanales navegando en esta red? ¿Y que al 70% de los usuarios lo que más le interesa de todas las herramientas que ofrece la plataforma es “Quién ha visto tu perfil”?.

Estos son algunos de los datos que arroja un estudio que realizó www.powerformula.net. Conocer la herramienta a fondo, saber cómo se utiliza y qué buscan las personas en ellas te ayudará a mejorar tu rendimiento en ella. Pero además de analizar minuciosamente la red, te paso tres usos que no deberías pasar por alto:

1) Encontrar gente. Con esta red social podrás acceder a un mundo de personas vinculadas a través de un interés común: el trabajo. La ventaja, por sobre Facebook por ejemplo, es la posibilidad de vincularte con nuevas empresas, empleos, profesionales y ejecutivos de todas las ramas, y hacer contactos comerciales como captar nuevos clientes.

2) Seguirle el rastro a la competencia. Buscá en LinkedIn a la empresa competidora a la tuya y mirá qué contenidos están produciendo. También rastreá a los empleados del departamento de Marketing o Comunicación y dale un vistazo a lo que ellos estén escribiendo en las redes. Analizar a fondo a tu competencia y a otras empresas (y sus empleados) del sector, te dará los parámetros para moverte en tu empresa.

3) Ampliar tus horizontes. Y captar nuevos clientes. Esto es muy fácil de lograr: a través de esta red podés investigar acerca de los intereses, grupos, tipos de contactos con los que cuentan tus potenciales clientes. Como así también, al contactarlos mediante LinkedIn acelerás el proceso, y lo que sin la red social demoraba varios encuentros y entrevistas hasta la concreción de la unión profesional, ahora con un vínculo a través de LinkedIn y una única entrevista puede estar resuelto.

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Quiero compartir con ustedes una infografía que describe de forma divertida lo que tu red social preferida dice sobre tu personalidad, según Digital Information World.

Si tu red favorita es…

• Facebook: No te sentís cómodo con lo desconocido.
• Twitter: Valorás más el intercambio de información que las experiencias personales.
• Google+: Trabajás en Marketing Online
• Pinterest: Querés algo que no podés tener.
• LinkedIn: Sos un vendedor.
• Tumblr: Vivís en un mundo de fantasías.
• Instagram: Creés que escapaste de Facebook, pero aún sigue siendo tu dueño.

Y vos ¿te sentís identificado con alguna? ¿Cuál es tu red social favorita?

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Ahora, empecemos por comprender cuáles son algunos de los beneficios de las redes.

El primer factor que creo hay que destacar está relacionado con el propio componente que nos otorgan las redes sociales: la visibilidad. La presencia en las redes nos permite mostrarnos, expresarnos y contar qué es lo que hacemos.

Un segundo factor es, sin duda, la comunicación. Las redes sociales son un excelente método para transmitir mensajes así como también para publicar novedades, promociones y eventos que afecten el día a día del comercio. Debemos estar atentos en el tono en el que nos dirigimos a nuestros fans para “hablar” siempre de una misma manera.

La interacción con los clientes es un elemento que no podemos dejar de mencionar. Si bien nosotros como empresa somos quienes publicamos la información, lo importante de las redes es que podemos escuchar a nuestros clientes, estudiar lo que nos dicen y sacarle provecho a eso. Lo que no podemos perder de vista es que así como nos gusta leer los comentarios positivos también debemos estar atentos a aquellos negativos para intentar resolver un posible problema y fortalecer el vinculo con los fans que, en definitiva, son nuestros clientes.

¿Conocen la frase “los amigos de mis amigos también son mis amigos? Este mensaje vale y mucho en las redes sociales, y debemos aprovecharlo ya que nos permite que los amigos de nuestros amigos lleguen a nuestro canal y se conviertan en clientes. Entonces, dejamos en claro que la viralidad es un punto fundamental que poseen las redes y nos ayuda en el crecimiento de nuestro perfil social.

Otra virtud de la utilización de las redes sociales, es que son una herramienta que, con una buena estrategia e implementación pueden tener una gran llegada y de una manera bastante económica.  Por ejemplo, en Facebook, con no demasiado capital podemos pautar un anuncio y llegar a nuestro público objetivo.

¿Cómo seleccionar una red social adecuada al negocio?

Conocer el perfil del cliente: el primer paso en la iniciación de una estrategia digital debe ser conocer el perfil de nuestro cliente, lo que le gusta y lo que no, y en particular los canales de comunicación que utiliza. No sirve de nada estar y comunicar en redes sociales si los clientes no las usan. Por ejemplo, si mis consumidores no están en Instagram, ¿para qué voy a elegirlo como canal de comunicación? Es mejor entender en dónde están ellos y enfocarse a eso.

Conocer las características de las redes sociales que quiero utilizar. No todas las redes sirven para todas las empresas Es importante que conozcamos a quienes van dirigida nuestra comunicacion para saber si mi cliente está presente allí. Si bien las redes más utilizadas son Facebook para llegar a consumidores finales y Twitter, y Linkedin para profesionales, no debemos descartar todo el resto: Google+, Pinterest, Instagram, YouTube, etc. De hecho, por ejemplo Pinterest, es un muy buen canal para pequeños comercios relacionados con moda, gastronomía, decoración, etc. y que están dirigidos mas que nada a mujeres.

Por último, debemos tener en cuenta que no estar presente hoy en las diferentes redes sociales puede convertirse en una percepción negativa para nuestros clientes o incluso jugarnos en contra con un potencial nuevo consumidor que encuentra a nuestra competencia en las redes y simplemente por eso ya define la compra de determinado producto.

Y vos, ¿ya definiste la estrategia digital para tu empresa? ¿Qué redes sociales estás utilizando?

Y, ¿sabías que los argentinos son los usuarios que más tiempo pasan en Facebook en el mundo? Argentina lidera el promedio de horas que un usuario pasa en Facebook al mes con diez y media, mientras que en segundo lugar quedó Tailandia, con nueve y media, y en tercero, Israel, con nueve y 28 minutos*.  Actualmente, en Argentina, hay 20.523.720 usuarios de esta red social, cantidad que permite a nuestro país ubicarse en el puesto número 12 en el ranking mundial con la mayor cantidad de usuarios en Facebook. En el mundo, la red fundada por Mark Zuckerberg cuenta con 1.000 millones de usuarios activos.

Además, nuestro país,  es el séptimo en el mundo con más usuarios activos en Twitter, según un informe realizado por Emarketer. Esta misma red posee más de 500 millones de cuentas registradas a nivel mundial.  Por su parte, LinkedIn ya alcanzó los 175 millones de usuarios, mientras que Google+ tiene más de 400 millones.

Ya sea en una red social o en la otra, queda más que claro que gran parte de las personas en todo el mundo invierten mucho tiempo en estos medios sociales. Pero, ¿quién está detrás del manejo de esas cuentas?

Les comparto una divertida infografía que resume qué hacemos los Community Managers.

*Según cifras difundidas por la consultora comScore, que se dedica a realizar mediciones digitales.