Si querés trabajar en una compañía

- Empezá por formarte para ser un CM. En la actualidad hay cursos, presenciales y a distancia, que te ofrecen la posibilidad de incorporar contenidos específicos para el desarrollo de este trabajo. Cuantas más herramientas tengas mejor será para tu desempeño, pero además, las empresas que evaluarán tu currículum estarán más interesadas si en él figura alguna experiencia educativa en esta área.

- Si aún no tenés clientes ni experiencia en otra compañía podés hacer una estrategia de comunicación en redes ficticia para poder mostrar como porfolio personal. No es necesario que mientas: podés contarle a la compañía que no es real y que lo hiciste a modo de práctica, pero aún así ellos podrán ver en lo concreto cómo podrías llevar a cabo el trabajo en el caso de que te contrataran. Eso sí: este proyecto por más que sea ficticio debe verse tan profesional como si fuera un cliente real, sino no te servirá como carta de presentación. Entonces, inventate una marca, con nombre, logo y todo que creas conveniente. Creá su historia, sus objetivos, misión y target, y luego desarrollá un plan como si fuera tu cliente más importante. Es una experiencia que, además, tendrá como resultado muchos aprendizajes.

- Empezá con una pasantía. La mayoría de las veces no es necesario entrar por la puerta grande para lograr una carrera exitosa. Si aún nunca tuviste una experiencia en este puesto, es bueno que te muestres interesado en la posibilidad de aprender y entrenarte para el mismo. Entonces podrás ingresar a la compañía, aprender el oficio y demostrar todas tus cualidades  para este trabajo. Convencerlos de que deberían tomarte una vez finalizado el periodo de pasantías, depende de vos.

Si querés trabajar independiente

- Sería bueno que te armes tu propia plataforma social con un blog como red de cabecera y otras que complementen. En este caso, no hay nada más importante que la autopublicidad.

- Da el ejemplo. Quien quiera trabajar con vos, te investigará, mirará tus páginas y cómo te comunicás con el mundo. Es imprescindible que tu blog esté bien escrito, sin faltas de ortografía, con contenidos interesantes y que sea atractivo; este será tu carta de presentación.

- Demostrá que te gusta escribir y que sos creativo. Si no te gusta escribir, entonces este no será un trabajo adecuado para vos. Es importante que puedas desarrollar contenidos, que sepas cómo contestar comentarios y consultas, que seas bueno comunicando cosas. Y si no tenés creatividad, tu trabajo se verá disminuido con el correr del tiempo.

- No te olvides del buen tratamiento de las imágenes. Si aún no sabés usar el Photoshop o algún editor de fotografía, es hora de que aprendas al menos lo básico para poder retocar las imágenes que subas a las redes. Todas deben verse impecable, con un mismo criterio y estéticamente atractivas. Eso también es parte de la tarea del CM.

- Concentrate en tu perfil de LinkedIn. Para conseguir trabajo, de lo que sea, el perfil de LinkedIn es cada vez más importante. Pero para conseguir clientes para un CM, es simplemente fundamental. Todo debe estar fríamente calculado: la foto de perfil debe ser la adecuada, la forma en que documentas tus logros debe ser clara y concisa, el resumen de tu CV debe ser directo y seductor, la enumeración de tus experiencias académicas y profesionales debe ser prolija. Buscá a nivel nacional e internacional ejemplos de perfiles de LinkedIn que creas que son perfectos ejemplos y tomalos como referencia.

- Participá de eventos, workshops y conferencias del sector, que afortunadamente cada vez hay más. Mostrate: para captar clientes tenés que ser visible.

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- 10 ideas para estimular tu creatividad

¿Qué características debe tener un buen CM? Acá te enumero las que me parece que son fundamentales para el correcto desarrollo de este “nuevo” puesto:

1)     Tomarse el trabajo con seriedad. Si bien existe una gran parte lúdica dentro de las tareas cotidianas de un CM, ya que la interacción con el público, la publicación de contenidos divertidos en las redes sociales y la realización de sorteos, por ejemplo, son tareas que algunos harían por mera diversión; cuando una empresa contrata a un CM está buscando resultados concretos y medibles, y las tareas que lleves a cabo para lograr estos objetivos fijados serán evaluadas por tus jefes, además de valorar los resultados finales a los que hayas llegado. Por eso, lo primero a tener en cuenta es que ser CM no es un juego.

2)     Saber interactuar con el fan/seguidor/usuario. Eso implica no sólo saber captar su interés para poder transmitirle la información que buscás difundir, sino también para redireccionarlo hacia el camino que querés que siga y ejecute la acción que tenés como objetivo que haga, pero también implica saber hacer un feedback de sus comentarios, consultas y sugerencias. Para este tipo de trabajo se vuelve fundamental escuchar/leer a tu público, porque es a ellos a quienes tenés que llegar.

3)     Conocer y entender al público objetivo. Si no sabés a quién le estás hablando, no sabrás cómo hablarle. Es esencial que sepas qué tipo de contenidos le interesa, con qué lenguaje se identifica más, en qué red social lo encontrás con mayor frecuencia, etc. Cuanta más información tengas de la persona que está del otro lado, más efectivo será tu trabajo.

4)     Ser creativo. No hay otra forma de poder atraer lectores y mantener su interés si no es con creatividad. Si no sos una persona con ideas frescas, que está empapado de lo que va sucediendo en el mundo (no sólo en las redes sociales), que se informa y actualiza con lo último, que está al tanto de las tendencias, difícilmente puedas ser un buen CM. La información y buena ejecución son ejes fundamentales en este tipo de trabajo.

5)     Ser estratega. Pensar en qué es lo mejor para la empresa y llevarlo a cabo mediante una estrategia bien pensada, que puede ser a través de colaboraciones estratégicas con usuarios de redes sociales que se han convertidos en verdaderos líderes de opinión, hasta campañas poco convencionales en las redes sociales. Deberás planear qué es lo que tenés que hacer para llegar a los objetivos pautados, y como un juego de ajedrez comenzar a mover las piezas con cautela. Eso sí, siempre con la ética profesional por sobre todo.

Como les decía antes, hay muchas otras características con las que debe contar un Community Manager, ya que es un trabajo completo y no apto para cualquiera, pero esto fue un breve resumen de las 5 que a mi criterio son indispensables para triunfar en esta profesión.

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