Archivo de Tag: pymes

De Buenos Aires a Silicon Valley

Silicon Valley es el paraíso de los emprendedores y audaces. Lo tiene todo, empresas, universidades, entrepreneurs e intrapreneurs de todos los lugares del mundo, lugares de networking, ideas y recursos para concretarlas. Tan sólo unas pocas horas bastan para darse cuenta que estar ahí puede ser un antes y un después de tu carrera.

En octubre pude viajar a Estados Unidos y tuve la oportunidad de visitar este lugar increíble. Si bien tenía reuniones agendadas con CEO’S de algunas empresas (entre ellos el argentino Hernán Botbol, CEO de Taringa!, segunda red social en latinoamérica luego de Facebook) valió la pena también pasear por el valle y ver las instalaciones e hitos de algunas de las compañías más importantes que alguna vez empezaron como la tuya. 2014-10-23 12.07.02comp

Continuar leyendo →

Cómo conquistar al cliente: La experiencia del cliente parte 2

Hablar de la experiencia del cliente es hablar de qué siente el cliente cuando interactúa con nuestra empresa. Como en el amor, lo que siente la persona hace a la duración de la relación. Es por eso que en es tan importante ver qué experiencia tienen los clientes con nuestra empresa y tratar de entender cómo podemos mejorarla para poder lograr que “nos quieran” más a nosotros que a la competencia, lo que se traduce en más ventas y menos costos para la compañía. En el post anterior “La Experiencia del cliente” hablé de algunos ejemplos que podemos imitar, y en este post menciono algunos casos más y tips básicos para poder aplicar en tu propia empresa

El objetivo de mejorar la experiencia del cliente es que éste quede satisfecho, y con la sensación de que lo entendemos y cuidamos, porque hicimos algo por él antes de que lo pidiera. El cliente no es una molestia, es la razón de vida del negocio. Brindarle al cliente una experiencia de compra única es clave para hacer que vuelva.  Continuar leyendo →

La experiencia del cliente

¿Alguna vez te preguntaste por qué algunas empresas empiezan como pequeños emprendimientos y terminan como grandes imperios, y otras nunca dejan de ser sólo un pequeño negocio que logra apenas subsistir? ¿Qué diferencia una compañía de otra? ¿Es suerte o hay algo más? ¿Cuánto cuesta? Como ve el cliente a la empresa, es decir “la experiencia del cliente” puede ser parte de la respuesta.mac

Continuar leyendo →

¿Qué nos sucede frente a los cambios?

Este es un tema recurrente que sucede a todas las personas y que por lo tanto atraviesa a todas las empresas diariamente.

Dado que las empresas están conformadas por personas, es interesante ver cómo nos impactan los cambios en nuestro día a día laboral.

Los cambios pueden motivar a algunas personas, por ejemplo, para hacer nuevas cosas, pero al mismo tiempo pueden generar miedos. Miedo a equivocarnos o no tomar las decisiones correctas, al que opinaran los demás y un sin fin de otras cuestiones.piano Continuar leyendo →

Tiempy, una herramienta para pymes hecha en Argentina

Las redes sociales son una parte fundamental de la estrategia de comunicación de todas las empresas. No estar en las redes implica menos exposición  y menos posibilidades de contactarse con los clientes potenciales que los demás competidores. A su vez lo que se comunique debe estar cuidadosamente pensado para no transmitir un mensaje equivocado y no dedicar recursos que no produzcan ningún resultado. De la forma que están creadas estas aplicaciones, si el posteo de novedades no es continuo se va perdiendo fidelidad de los clientes.   El problema para las PYMEs, y sobre todo para las más pequeñas y los startups, es que publicar periódicamente un contenido adecuado puede requerir más inversión de la que los emprendedores pueden estar dispuestos a dedicar. Sobre todo porque muchas veces Facebook o twitter no traen directamente ventas y el dinero invertido parece no dar sus frutos. Continuar leyendo →

PYMES “cinco estrellas” en el sector turístico

Viajando al norte de Argentina quedé gratamente sorprendida con la mejora en la calidad de los servicios turísticos de la zona. Provincias como Tucumán, Salta y Jujuy demuestran que la calidad en Argentina no sólo es posible sino también rentable, el turista es cada vez más exigente, espera más de los destinos que visita y analiza más antes de comprar. Según las estadísticas, en todo el mundo el 75% de los viajeros elige basándose en la información brindada por TripAdvisor, y 55% por la información del boca a boca, con lo cual tener una buena recomendación hoy puede multiplicar los ingresos exponencialmente.cnn

Continuar leyendo →

Oportunidades que golpean a tu puerta en forma de amenazas

El análisis FODA, es una herramienta altamente recomendada para evaluar un negocio en cuanto a sus aspectos internos (fortalezas debilidades) y externos  (oportunidades y amenazas). Pero este no es útil a menos que estemos dispuestos a hacer un profundo análisis introspectivo de nuestra empresa, tratando de ver cómo defenderse de las reales amenazas y debilidades, maximizar nuestras fortalezas y aprovechar las oportunidades que surgen en el entorno. Todo el que lo hace suele confundirse o dudar en qué cuadrante ubicar cada variable, pues no hay blancos y negros en este análisis, sino que depende mucho de la visión, experiencia y por qué no, optimismo de quien esté haciendo la evaluación.

Es por eso que voy a contar una historia sobre cómo una variable que puede verse como una amenaza, puede convertirse en una oportunidad._DSC6293 Continuar leyendo →