¿Qué es la responsabilidad social empresaria? Es la responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad. Las empresas responsables buscan minimizar los impactos negativos y potenciar los positivos dentro de sus operaciones, que abarcan desde sus primeros insumos hasta los comportamientos postcompra de sus consumidores. Puede representar una oportunidad para mejorar las operaciones de manera integral, y debe ser parte de la estrategia de la pyme. Incluye acciones para cuidar a los empleados y el clima laboral, respetar la salud ocupacional y la ergonomía, cuidar al consumidor, manejar los  residuos de manera adecuada, asegurar la calidad de las materias primas, usar eficientemente la energía, asegurar la igualdad de género, participar en acciones comunitarias y muchas otras áreas que busquen el balance social. El objetivo es lograr una economía más justa, que impacte menos negativamente en el ambiente, la economía y la sociedad.

Beneficios para una PYME:

• mejora la marca y la reputación: ayuda a la marca a mantenerse vigente. Segun Nielsen el 74 de los consumidores argentinos prefiere comprar productos de empresas socialmente responsables, aunque solo el 42% está dispuesto a para un precio más elevado por ellos”.
• potencia el rol de las PyMES en las comunidades locales y en la generación de empleo
• genera más compromiso en los empleados
• permite desarrollar cadenas de valor: Las empresas se ven afectadas si un proveedor tiene inconveniente en la calidad de sus servicios, es por eso que muchas empresas de mayor tamaño ayudan a sus proveedores pymes para incorporar criterios que tiendan a la sustentabilidad y a mejorar la cadena de valor, disminuyendo los riesgos y los costos, potenciando los impactos positivos en el crecimiento económico, social y ambiental.

En una multinacional la casa matriz baja determinados directicos y estándares, pero en una pyme se pueden hacer pequeñas cosas para acercarse a los empleados, la comunidad local y al medio ambiente. Las estructuras más chicas y flexibles de las PyMES brindan  una ventaja comparativa importante para el desarrollo de una estrategia de RSE. Con Biztorming por ejemplo, contribuimos con la ONG Dale Vida para la donación voluntaria de sangre asesorándolos para mejorar la eficiencia de su organización. Scienza, con más de 400 empleados también colabora a su modo con Dale Vida permitiendo a sus empleados colaborar con la ONG en diversas actividades durante sus horas laborales. Cada uno tiene que buscar su forma de contribuir, el primer paso es que la dirección revise la cultura de la empresa hacia un modelo ganar-ganar.

Las tareas de RSE en una pequeña empresa se pueden hacer en conjunto con otra empresa, con asociaciones profesionales o cámaras empresarias para tener un mayor impacto, una mayor contención y orientación en el tema con poca inversión.

La Secretaría de Responsabilidad Social de la CAME, Confederación Argentina de la Mediana Empresa (entidad gremial empresaria que representa 1542 federaciones, cámaras, centros y uniones de todo el país y agrupan a más de 450,000 empresas Pymes donde trabajan 1,400,000 personas), lanzó el 5 de junio el “Plan Integral de Educación Ambiental para PYMES” en La Cantábrica de Morón con el objetivo de fomentar la sustentabilidad.  Este plan fue desarrollado por la Secretaría de Responsabilidad Social y el sector de Industria de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), junto con la Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación, la Federación Argentina de Parques Industriales (FAPI) y la Unión Industrial del Oeste (UIO), alineándose con los objetivos de la sustentabilidad y los estándares internacionales de la norma ISO 26000. Esta norma provee guías para la responsabilidad social es de uso voluntario y no requiere certificación, pero es de gran ayuda para las PYMES que no pueden contar con especialistas full time en el tema. Las empresas más avanzadas en esta materia realizan balances sociales que muestran indicadores económicos sociales y ambientales.  

La Secretaria de Responsabilidad Social de CAME trabaja en promover la implementación de estrategias integrales de Responsabilidad Social (RS) con diferentes actores,  desarrollando diversas acciones que ayuden al desarrollo sustentable de las PyMES y cámaras sectoriales y empresarias. 

Con una duración de 12 meses, el  Plan llevará adelante diferentes programas:

• “Desarrollo de formadores de educación ambiental en PYMES”, a través de material didáctico, fomentando así la capacitación de jóvenes dirigentes
• “Jornadas de Capacitaciones Federales de Educación Ambiental en Centros Regionales CAME”
• “Programa de Forestación”. Con el objetivo de concientizar sobre buenas prácticas ambientales, el plan se inició con la plantación de 20 fresnos americanos junto a diferentes PyMES Industriales y  escuelas técnicas de la zona: N° 6, N° 8 y el centro de formación profesional N° 405 de La Cantábrica.

 ¿Qué estás haciendo en tu empresa en materia de responsabilidad social? ¡Contanos tu experiencia!

Podés dejar tu comentario o consulta posteando en el blog o mandando un mail.

Luciana Paulise, Directora de Biztorming Training & Consulting 

luciana.paulise@biztorming.com.ar

* Infobae no se responsabiliza por las opiniones vertidas por los columnistas, como así tampoco por el contenido de las publicaciones.

Las compañías lideradas por los mismos millennials no lo sufren, pero sí las empresas lideradas por baby boomers o los X. Es que no saben cómo hacer para mantenerlos felices en su puestos de trabajo. Aún los dueños de PYMES, que suelen ver a sus empleados de forma cotidiana, suelen quejarse de que se comunican diferente, no se comprometen y no saben cómo sacar lo mejor de ellos en pro de la productividad de la empresa. Esta problemática es muy común sobre todo en las empresas familiares, cuando los hijos jóvenes quieren aumentar su participación. Ya no se conforman con agradecer la oportunidad de empleo en una empresa, sino que buscan sentirse apasionados por su trabajo y encontrar la felicidad en todo lo que hacen. Si el negocio no les gusta, no van a participar por el sólo hecho de satisfacer el deseo del padre, y prefieren abrirse por su lado. Les atrae hacer una diferencia, dejar una huella y contribuir no sólo a su carrera, sino a una causa mayor. Actividades como las de RSE (Responsabilidad Social empresaria) y el emprendedurismo les atraen más que a nadie. ¡Un millennial motivado puede ser el empleado más productivo y fiel! Sino es el caso de tu hijo, no es sólo su responsabilidad, puede que algo pueda hacer vos también para para mejorar la situación.

La Cía. de Talentos hizo una encuesta, “Empresa de los Sueños de los Jóvenes”, como guía para gestionar la diversidad intergeneracional de una empresa de manera eficiente. Entrevistaron 75.665 jóvenes universitarios y graduados (con rango de edad entre 17 y 26 años) de América Latina.

A partir de ella la empresa Meta4 que desarrolla aplicaciones para mejorar la gestión de los Recursos Humanos, desarrolló cinco claves para entender qué priorizan los millennials y lo que deberías hacer para atraer sus talentos, se las comparto:

1. Desarrollo profesional

Este es el principal factor para que ellos elijan tu empresa como el lugar de sus sueños para trabajar. Para eso es necesario brindarles programas académicos donde puedan aumentar su conocimiento. El 75% de los jóvenes latinoamericanos encuestados aseguró que la mejor inversión que puede hacer una empresa para desarrollarlos es invertir en cursos de posgrado.

2. Quieren ser líderes

El 26% de los jóvenes encuestados por Cia. de Talentos afirmó tener ambiciones de liderazgo, ya sea en empresas o emprendimientos propios. Entienden la diferencia entre un jefe y un líder. Por ese motivo, destacan que para serlo necesitan tener iniciativa, inspirar, motivar y colaborar con el trabajo en equipo.

3. Necesitan equilibrio y flexibilidad

El balance entre la vida personal y el trabajo es una prioridad. Quieren crecer, ser promovidos, pero depende “a qué costo” van a hacerlo. Si el precio a pagar significa vivir dedicado solo al trabajo, un puesto de alta jerarquía en una compañía no los atrae lo suficiente. Tienen confianza en sí mismos, lo dicen, lo demuestran y requieren cierta flexibilidad para dar su máximo potencial.

4. Aspiran tener un emprendimiento

Los millennials expresan sus deseos de desarrollar nuevas ideas y proyectos, llevar a cabo sus sueños en el corto o mediano plazo. Puede ser dentro de una empresa o como emprendedores independientes.

5. Quieren dejar huella

Les interesa aportar a la sociedad. El 71% conoce los valores de las empresas de sus sueños y tienen una idea muy marcada acerca de lo que es una cultura corporativa. La innovación es uno de los valores más admirados por los jóvenes, al igual que el compromiso de la compañía con la “sostenibilidad” y la responsabilidad corporativa.

¿Qué podemos hacer como empresarios?

Como líderes y dueños de empresas, dar una respuesta a los pedidos de los millennials es contribuir al crecimiento de la empresa y al fortalecimiento de su equipo de trabajo. ¿Qué podemos darles?

• Más comunicación en tiempo real: Las nuevas generaciones no buscan que seamos sus amigos o sus baby sitter como muchos empresarios creen, pero sí buscan más comunicación informal. En lugar de tener una reunión mensual de una hora, es mejor proponerles pequeñas reuniones informales de status a lo largo del mes con distintos miembros de la organización. También ayuda la estructura física de la empresa. Las oficinas de tipo puertas abiertas, el trabajo en celdas en las fábricas (y no por puestos individuales), los sectores comunes como cocina, comedores o jardines y las sales de reunión son parte del cambio estructural que puede colaborar en la gestión de este talento. En una fábrica, acomodar el comedor, mantenerlo abierto y hacerlos sentir que es suyo ayudó enormemente a motivar a los empleados, demostrándoles confianza y respeto.
• Más libertad: darles la posibilidad de emprender dentro de la empresa (intrapreneurship) es una solución. Se trata de permitirles proponer ideas, desarrollar y manejar nuevos proyectos. Entre esos proyectos puede ser un producto nuevo o un evento de caridad, ambos deben ser aceptados o al menos, escuchados. En una empresa que visité por ejemplo, el padre había desarrollado un producto principal de reparación de máquinas. Los hijos que ingresaron luego, mantuvieron esta unidad y paralelamente desarrollaron otra sección de venta de maquinarias nuevas y usadas. Hoy en día ambas conviven para darles a los clientes un servicio integral.
• Más colaboración: su estructura ideal de empresa es más una red que una pirámide, donde todos pueden participar, cualquiera puede contactar al dueño y donde hay espacio para la prueba y error. No significa que no haya reglas, pero las reglas son más flexibles y abiertas a todos, un ambiente sumamente propicio para la innovación y para seguir las nuevas tendencias!

Aprovechemos entonces las nuevas ideas, ¡el cliente va a estar agradecido, y la familia también!

¿Tenés los mismos problemas en tu empresa? Si tenés alguna consulta dejá un mensaje o mandame un mail a la dirección debajo.

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

• El negocio de compartir: En 2014 compañias como Uber y Airbnb aumentaron su valor de mercado a varios miles de millones. ¿Qué hacen? Permiten ganar dinero compartiendo. Uber pone en contacto gente que tiene auto y gente que quiere que lo lleven, sin la necesidad de poner una agencia de remise o registrar un taxi, así de fácil! Airbnb es utilizado para publicar el alquiler de habitaciones, ya sea de una casa, de un hotel, o del lugar que tengas disponible. Estos nuevos negocios ponen en contacto los que quieren un servicio económico con quienes quieren ofrecer el servicio rápidamente y sin costos de instalación. ¿Qué tal?
• El negocio de los juegos de mesa: Si bien cada vez hay más juegos y consolas para computadoras, tablets y teléfonos, también sigue creciendo el mercado de los juegos de mesa tradicionales. Uno de los factores que contribuye es que la gente cuando está en crisis o tiene poco dinero, tiende  a buscar ayuda en los juegos de azar o en las apuestas. Además, los juegos on-line son solitarios, y los juegos como las cartas o el casino permiten la interacción cara a cara que muchos buscan hoy en día y poseen el encanto de entender el lenguaje corporal de las señas, ¿veremos algún día esto también en las tablets?
• El negocio del video: Si tenés una empresa seguramente habrás visto que cada vez más se utilizan los videos para comunicar idear y vender productos. Es la estrategia on-line más efectiva para conseguir clientes, permite un mejor seguimiento del cliente que la televisión y además es más económica. Por suerte cada vez más plataformas disponibles para ayudar a las pequeñas empresas a desarrollar sus propios videos corporativos, como por ejemplo wideo.co.
• El negocio de la tecnología que se lleva puesta: ya empezaron a salir teléfonos con forma de reloj pulsera  o con forma de anteojos, como los Google Glass. La tendencia en 2015 es hacer que estos relojes, joyas, anteojos, ropa o lo que sea que incluya tecnología sea además de diseño. La moda y el diseño en este punto deben aunar esfuerzos y trabajar en equipo para lograr objetos  únicos y diferentes
• El negocio de volver al pasado: muchas marcas en todo el mundo están volviendo a utilizar productos que fueron exitosos en el pasado, como juegos, programas, bebidas y ropa.  Esto se debe a que los Millennials o las personas de la generación Y (de 1980 a 1999) adoran rememorar lo que disfrutaban en su niñez en los ’90, y ellos representan un cuarto de los consumidores!  Las marcas entonces buscan conectarse con ellos a través del Marketing nostálgico. ¿Por qué no intentar?
• El negocio de la ropa deportiva: Las calzas y las zapatillas están dejando de ser sólo parte del vestuario para ir al gym. Muchos están empezando a utilizarlas también para salir con amigos y hasta  ir a trabajar. ES la tendencia de la salud y el deporte que está contagiando aún hasta a los que no  quieren hacer deporte. Los diseñadores de moda que acompañen pueden encontrar  un nicho en el mercado!
• El negocio de la conciencia ambiental: los negocios que sean conscientes con el cuidado del medio ambiente  pueden generar una diferencia para sus consumidores. En estados Unidos al menos la gente está dispuesta a gastar un 12% más si contribuye al medio ambiente.  Algunos negocios ya lo saben y están haciendo acciones de RSE (como menciono en mi post anterior “De Buenos Aires a Silicon Valley”), otros construyen paredes “verdes” con enredaderas o cascadas dentro de los locales o incluyen actividades de reciclaje. ¿Qué estás haciendo vos?
• El negocio de ver para comprar: desde hace unos años ya que muchas compañías eligen sólo abrir para el mercado on-line. Pero ahora la tendencia se está revirtiendo y los consumidores quieren también poder ver los productos, por eso muchas de estas empresas eligen además tener  su local a la calle. Lo más interesante es que si el negocio online funciona primero, la inversión inicial es más chica y luego al abrir el local los consumidores ya están cautivos.

Espero estas tendencias te den ideas para tu negocio, y ¡que empieces el 2015 con todo!

¡Muchos Éxitos!

Luciana Paulise

Luciana.paulise@biztorming.com.ar