Este actúa como un reconocimiento que hace sentir bien a quien lo recibe y cuando las personas se sienten bien, su compromiso con la empresa aumenta, el clima de trabajo mejora,  y las bondades con que se desarrollan las tareas se optimizan.

Es una propuesta en donde las dos partes se benefician y por ello la importancia de tenerlo en cuenta. Se aplica tanto en Pymes como en Empresas más grandes. Tal vez este componente retributivo no debería faltar en ninguna organización, más allá del momento económico que se esté pasando o el monto de los sueldos que se paguen en dinero.

Algunos de los temas que se incorporan como salario emocional se refieren a:

• Las posibilidades de desarrollo de competencias y carrera dentro de la compañía.
  La igualdad de oportunidades.
  Becas de estudio.
  Horarios flexibles.
  Teletrabajo.
  Apoyo a miembros de la familia que están a cargo del trabajador.
  Descuentos en productos y servicios.
  Contar con un coucher que guíe su desarrollo.
  Procesos de inducción y de outplacement.
  Buen manejo de la comunicación interna.
  Etc.

Como nuestro objetivo en este blog se centra en el teletrabajo nos centraremos en este ítem, pero ello no significa que los otros puntos sean menos importantes.

La siguiente es la selección que hacemos de los motivos por el cual incorporamos al teletrabajo como un componente del salario emocional:

•     El teletrabajo permite conciliar la vida laboral con la familiar. Muchos de nosotros necesitamos en algunos momentos estar cerca y acompañar a nuestros hijos, pero también estar y atender a nuestros padres para que tomen su medicación, se alimenten mejor o se recuperen de una enfermedad. Si estamos lejos de ellos cuando nos necesitan, nuestra mente no puede estar 100% productiva en un trabajo.
•     El teletrabajo evita traslados. Las ciudades urbanas donde generalmente tenemos que viajar para ir a la oficina no siempre son lo amigables o accesibles que necesitamos. Llegar estresados luego de haber viajado atosigados en un transporte público o manejar en un tránsito imposible nos pone de mal humor y llegamos a la oficina con toda esa carga emocional.
•     El teletrabajo permite generar un mejor ambiente de trabajo. A veces nuestro trabajo necesita concentración y menos interrupciones que las que tenemos en la oficina y generar un espacio de tranquilidad nos hace sentir bien, más creativos, además de más productivos. Aunque no siempre es posible, en muchos casos la casa del trabajador puede generar este ámbito más relajado de trabajo.
•     El teletrabajo facilita el estudio. Disponer de tiempo para el estudio, cursar en horarios que normalmente nos requieren en una oficina o incluso estudiar en el exterior, todo ello sin perder nuestro trabajo es un valor para muchos jóvenes de hoy.
•     El teletrabajo da flexibilidad en los horarios. No tener el peso de trabajar en un horario fijo y disponer de tiempo para ir al mercado cuando hay menos gente, andar en bicicleta o dar una vuelta al parque para distraernos, trabajar en horarios nocturnos si nos gusta, atender a un amigo en la mañana, irnos antes los días viernes, etc. a mí me entusiasma, y a usted?
•     El teletrabajo retiene talentos. Cada día más las empresas se encuentran con postulantes que solicitan dias flexibles. Otras veces son los mismos trabajadores claves que ya tenemos, los que reciben ofertas que contienen este  beneficio. Las redes sociales son uno de los medios más utilizados para seleccionar los talentos que necesita la competencia y si mira las encuestas de remuneraciones y beneficios encontrará al teletrabajo entre las primeras tendencias.
•     El teletrabajo evita despidos: Si la empresa tiene un mal momento económico ya no será la nómina el objetivo para reducir costos, sino las oficina, el espacio inmobiliario, los servicios y gastos asociados al puesto. ¡Es todo un cambio!

¡La lista puede ser más extensa aún!

Una encuesta realizada por Mercer en agosto de 2012 mostró que el 42% de 110 empresas argentinas tenian alguna forma de teletrabajo o Home Office.
Parece obvio entonces que los líderes son quienes deben administrar ambos salarios: el dinerario y el emocional de sus empleados. Ello requiere evaluar el puesto de trabajo pero también conocer, registrar las necesidades del otro y actuar en consecuencia. Sin embargo, algunos estudios dicen que los gerentes ocupan solo el 5% de su tiempo en su gente.

El salario emocional puede marcar la diferencia entre una compensación por un trabajo y una compensación realmente humana.

Visiteme en la oficina virtual de Red Experta en www.torresdeteletrabajo.com

Sonia Boiarov

Les comparto algunas sugerencias simples para que no falle cuando se decida a tener un programa de teletrabajo en su empresa:

1. Comprometa a los Gerentes de las diferentes áreas con su idea de implementación en teletrabajo.
   • En especial no pueden faltar las áreas de Recursos Humanos, Sistemas y Administración. Sea paciente con los gerentes que se muestren opuestos al plan.
2. Asegúrese de que se seleccionen a personas en las cuales se pueda confiar, que tengan competencias y acepten teletrabajar en forma voluntaria.
   • No todos los empleados pueden ser teletrabajadores o estar interesados en el teletrabajo. Estar tranquilos y confiados en que el empleado va a ser capaz de desarrollar sus tareas a distancia, le facilitará la tarea. Es recomendable realizar estudios psicolaborales para asegurar una buena selección.
3. Sea claro en los criterios de selección y en la comunicación a los potenciales teletrabajadores.
   • Es importante que todos comprendan los alcances y las limitaciones del programa para no sentirse discriminados.
4. Capacite al teletrabajador, a sus jefes y a sus compañeros.
   • La adecuada comprensión de las políticas, uso de las herramientas, alcance del programa, coberturas legales de higiene y seguridad, y detalles del programa serán necesarios para el éxito del programa de teletrabajo.
5. Establezca períodos de prueba y esté dispuesto a la reversibilidad.
   • Ello podría ayudar a corregir errores. La reversibilidad es uno de los principios del teletrabajo. Significa que cualquiera de las partes (jefes o empleados) podría solicitar volver a la forma de trabajo anterior cuando las personas no se adaptan o los objetivos no se cumplen.
6. Fije objetivos medibles para cada puesto en forma clara y precisa. Evite sobrecargar de tareas al teletrabajador.
   • Este es un punto crítico en el programa. Establecer los estándares de un puesto presencial que luego permita compararlos con los resultados cuando el puesto se virtualice es una tarea ineludible. La sobrecarga de trabajo suele confundirse con aumentos de productividad.
7.  Confeccione un contrato escrito y asegúrese de cumplir con la legislación laboral vigente (Accidentes de Trabajo, Código de Trabajo, jornada de trabajo, resoluciones, etc.).
   • Esta forma de trabajo representa un cambio en las condiciones de trabajo originales. Las personas deben estar de acuerdo y los pormenores deben estar escritos.
   • La responsabilidad empresaria no es transferible a los teletrabajadores. Aspectos relativos a ergonomía y a la seguridad del trabajador seguirán estando a su cargo. Tenga en cuenta algunos manuales de buenas prácticas que podrían ser de ayuda, así como las nuevas leyes y posibles resoluciones. Encontrará varios de ellos en “Enlaces” en www.teletrabajolegal.tic.org.ar
8. El hogar del teletrabajador no es una oficina de su empresa.
   • Determine los medios y los momentos de la comunicación para conocer la marcha del trabajo. Sea cuidadoso con las llamadas telefónicas y evite siempre que pueda el uso de webcams. No invada con sus controles la privacidad del teletrabajador.
9. Combine el trabajo presencial con el virtual, siempre que se pueda.
   • Siempre que las distancias lo permitan prefiera que algunos días los empleados vayan a sus oficinas. Ello le permitirá estrechar lazos con los compañeros y jefes, mantener la cohesión grupal y la comunicación. Además el teletrabajador mejorará su sentido de pertenencia a la organización.
10. Evite trasladar gastos de la oficina a los teletrabajadores.
    • Asegúrese de que los gastos que se requieren para trabajar a distancia sean cubiertos por la empresa. Algunos de ellos se relacionan a la conectividad a Internet, al equipamiento del hogar, al uso de impresoras, aumento de consumo telefónico y eléctrico, entre otros.

Anímese contáctenos en nuestra oficina virtual de Red Experta y empiece a teletrabajar este año!
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Nos leemos el próximo jueves!

Sonia Boiarov
Directora Red Experta.

Fuente: Adaptación del Cuaderno Profesional Nro. 64: “Lo que los líderes en RRHH deben saber sobre el teletrabajo”, EDICON, 2012.

Desde que las empresas empezaron a ver más seriamente las posibilidades de teletrabajar, he visto muchos procedimientos. Desde el simple hecho de entregar una computadora al empleado y decirle que de ahora en más teletrabajaba en su casa, hasta decisiones por las cuales no se empieza a teletrabajar porque no se tiene una ley.

Las consecuencias están a la vista, ninguno de los dos extremos permiten avanzar correctamente con el teletrabajo.

Tampoco creo en la aplicación de modelos enlatados, aún cuando éstos hayan sido exitosos en otras empresas. Su organización tiene características que la hacen diferente por, su cultura, su situación económica, su tipo de actividad, por sus gerentes y por las necesidades y expectativas de su gente …, y por ello un programa de teletrabajo debe hacerse a su medida.

Es importante disponer de tiempo para conversar con el primer nivel de su organización y que las decisiones políticas se tomen en conjunto. Entre todos determinarán con mayor facilidad cuáles son los objetivos específicos que se quieren alcanzar con este programa y que se apropien de ellos. 

A partir de la gripe A un grupo de profesionales decidimos unirnos para atender las necesidades planteadas por las empresas que querían implementar programas de teletrabajo.

Por aquella época, se trataba de proteger a los grupos más vulnerables, en especial a las mujeres embarazadas. Esto significó un avance para el teletrabajo en relación de dependencia.

Fue para nosotros indispensable desarrollar un procedimiento que orientara la tarea gerencial, que fuimos desarrollando,  probando y perfeccionando a lo largo de estos años.

Aunque algunos tienden a simplificar y creen que para teletrabajar no hace falta mucho de nada, están convencidos de que es suficiente dar una computadora al empleado y decirle que empiece a teletrabajar desde su casa a partir del día siguiente, la realidad dice que un programa que pretende ser exitoso debe ser meditado, planificado y consensuado entre los máximos niveles de las diversas áreas intervinientes.

La etapa de diseño se inicia con un análisis de factibilidad para implementar el programa piloto de teletrabajo en el cual se tiene especialmente en cuenta la inversión que la empresa va a realizar. Se trabaja en el análisis de las definiciones estratégicas de la organización, se acuerdan los objetivos, los costos y los beneficios que se esperan del programa en el corto y mediano plazo.

Se puede decir que la metodología que hemos desarrollado es “colaborativa” entre la empresa contratante y Red Experta. En cuatro reuniones semanales con el grupo de trabajo se definen cada uno de los pasos y se toman las decisiones necesarias en todos los temas que componen el diseño de este tipo de programas como ser: las áreas que participarán, la duración y el tipo de teletrabajo, los días y horarios de teletrabajo, la extensión y los criterios para la selección de los teletrabajadores, los medios de comunicación, los costos y beneficios, los objetivos e indicadores de seguimiento, el nuevo contrato de trabajo, la capacitación, los elemento que habrá que entregar, cómo cumplir con la legislación laboral vigente, etc. Además en el mismo diseño se sientan las bases mínimas para las siguientes fases que podrán realizar solos o con nosotros.

Un programa completo requiere de al menos cuatro fases o etapas para poder completarse de manera exitosa. Aparte del diseño, las siguientes son la Implementación propiamente dicha, el Seguimiento y la Evaluación que determinará si el programa se extiende o se termina.

Red experta, no es una empresa, pero es la única organización que cuenta y reúne a expertos con más de 10 años de experiencia para atender lo que usted necesita.

Anímese y empiece a pensar con tiempo en un diseño de un programa piloto de teletrabajo para su organización.

Visite la oficina de Red Experta en Torres de Teletrabajo: http://torresdeteletrabajo.com/oficina/0/L8

Sonia Boiarov