¿Cómo se puede crear una estrategia que tenga en cuenta todos estos retos diversos, y se mantenga fiel a la visión de tu empresa? En el siguiente ranking de WOBI, revelamos los cinco desafíos estratégicos para este año, y cómo prepararte para superarlos con éxito.

1. Globalización

Como confirmó el experto en geopolítica Parag Khanna el año pasado, durante el World Business Forum Milán,  se ha hablado mucho sobre el fin de la globalización. La desaceleración de la economía mundial desde 2008 tiene muchos cuestionamientos acerca de si la raíz del problema se encuentra en realidad dentro de la globalización. Sin embargo, según explica estamos en la cúspide de un nuevo renacimiento de oportunidades gracias a la globalización, y los efectos serán positivos y de largo alcance.

Si tienes un negocio pequeño o una compañía multinacional del Fortune 500, no puedes ignorar las realidades de la globalización y el efecto que ha tenido en los procesos de la empresa, desde la cadena de suministro a los consumidores como objetivo. Gracias a la tecnología y la mejora de las redes de comercio internacional, cualquier empresa puede tener un alcance más internacional. Pequeñas y grandes empresas que buscan expandir sus negocios para enfrentar los desafíos del crecimiento, así como mirar a recursos externos para la innovación y mejorar la eficiencia, tienen un mundo entero de consumidores en sus manos, si simplemente saben cómo llegar a ellos.

Aquí es precisamente donde la cuestión estratégica entra en juego: ¿tu empresa se enfrenta a retos de crecimiento? ¿Es necesario encontrar un nuevo público con el fin de ampliar? ¿Hay problemas de eficiencia y costos de proceso que podrían reducirse, ya sea buscando innovaciones externas o tecnologías? El mundo es tu patio de recreo, utilízalo para tu beneficio y para reducir los costos, ampliar y aumentar los beneficios sin importar el tamaño de tu organización.

2. Repensando el propósito de tu negocio

Propósito y estrategia van de la mano, uno debe implicar y confirmar al otro. Hoy más que nunca las empresas están considerando una visión más holística de su empresa, que esperan transmitir al ADN de todos los departamentos. Para hacer eso tienes que tener visión empresarial clara, tanto a largo como a corto plazo, así como una estrategia compatible.

El desafío consiste en definir un propósito que refleje los valores de tus consumidores, los que se preocupan más considerablemente por las implicancias sociales de las empresas. El experto en estrategia y speaker de WOBI, Michael Porter, acuñó el término “creación de valor compartido“, una estrategia que él cree abre nuevos mercados y oportunidades para las empresas que buscan áreas de crecimiento. La motivación del concepto no es “salvar al mundo”, sino que es utilizar el capitalismo para ampliar su negocio y, al mismo tiempo, resolver algunos de los problemas más urgentes del mundo social.

Afortunadamente para el medio ambiente, los conceptos de negocio sostenibles pueden tanto disminuir los costos como aumentar la eficiencia. El Chief Sustainability Officer de Saatchi & Saatchi, y participante del World Business Forum México del año pasado, Adam Werbach, nos asegura que todos estamos en camino hacia la sostenibilidad porque, realmente, lo verde es realmente bueno para los negocios.

3. Reclutar y retener a los empleados

Las guerras de talento, las diferencias generacionales y los cambios en las expectativas de los empleados. Con el fin de ejecutar con éxito una estrategia es fundamental para las empresas encontrar a las personas adecuadas, lo que implica tanto la contratación como la retención del talento. De acuerdo con la profesora de la London Business School, Lynda Gratton, estos desafíos tienen que ver con las fuerzas que han cambiado departamentos de recursos humanos en una escala global, y los nuevos retos gracias a la naturaleza cambiante del trabajo. Si como Tom Peters estás de acuerdo con que la gente es realmente tu mayor activo, este tema es un punto estratégico clave a considerar.

Gracias a las redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter, cuando se busca un candidato las empresas tienen la capacidad de llegar a un grupo mucho más grande que antes. Si bien esto es ciertamente un cambio positivo, una competencia que permanece es la capacidad de elegir las personas adecuadas. Según Claudio Fernández-Aráoz, elegido por la revista Business Week como uno de los consultores de búsqueda de talento más influyentes en el mundo, el factor más importante para el éxito profesional es tomar decisiones de personas grandiosas.

Sin embargo, una vez que tengas a los profesionales de alto rendimiento dentro de tu empresa, ¿quién puede decir que no van a dar un salto a una empresa que paga más y ofrece un título mejor? Afortunadamente, las nuevas generaciones están un poco menos preocupadas por la compensación monetaria, y dan más importancia a permanecer en una empresa que tiene valores, que los capacitará y les dará oportunidades para el crecimiento personal. ¿Tu equipo de recursos humanos ha tomado estos dos ideales en cuenta?

4. Impacto de la tecnología y medios de comunicación social

La utilización de medios tecnológicos y sociales para aumentar la eficiencia, establecer relaciones con los clientes y llegar a nuevos consumidores es una necesidad para cualquier empresa. Un concepto en casi todas partes, el desafío consiste en el establecimiento de sistemas dentro de la empresa que permitan una flexibilidad que se infiltra en los nuevos procesos, con el fin de aprovechar al máximo la última tecnología y los medios sociales. ¿Tu organización ha hecho el espacio para este tipo de pensamiento abierto e innovador?

Según nuestra blogger invitada; fundadora y CEO de Grupo Moksha, Heidi Lorenzen, muchas de estas responsabilidades se encuentran dentro de las funciones y responsabilidades de un director de marketing,una posición que según sostiene, sólo está creciendo gracias a los nuevos retos que implica la tecnología y los medios sociales. Forbes publicó recientemente una lista de cuestiones estratégicas para los Chief Innovation Officers, también sacando a la luz algunos mismos temas sobre la tecnología y medios sociales, como empujar el pensamiento transformador y el compromiso con el cliente. ¿Quién es responsable en su empresa para asegurarse de que la innovación y el servicio al cliente es una prioridad; y que los procesos continúan tomando ventaja de la última tecnología disponible?

5. Adaptabilidad y gestión del cambio

Por último, se ha vuelto imperativo que los líderes también gestionen crisis y cambio, para tomar decisiones con rapidez, ya que los mercados y los productos cambian más rápido que nunca. No es un nuevo reto, pero sin duda uno relevante, el hecho de que el ADN de una compañía tiene que tener código de flexibilidad en su interior, con el fin de evitar convertirse en obsoleto.

En una escala menor, la compañía de gestión de finanzas Intuit ha impulsado la experimentación de ciclo rápido: probando constantemente nuevas ideas y conceptos con el fin de encontrar soluciones exitosas. Prácticas que desafían a los empleados a fallar, innovar y probar nuevas ideas, y que se extienden a lo largo de toda la organización, construyendo una cultura de innovación y adaptabilidad.

El experto en gestión de la innovación, Gary Hamel, sostiene que se trata de cambiar la forma de entender el cambio, y asegura que el cambio en medio de una crisis no es una estrategia. Son las empresas que predicen la crisis y cambian antes, las que alcanzan la resiliencia.

¿En qué desafío estratégico se enfoca tu empresa este año?

Por Felice Physioc, periodista de WOBI.com 

Descubre a continuación cómo se compone la lista, cómo han crecido algunas de estas grandes empresas, en qué industrias operan, y las posibles consecuencias de su crecimiento.

Criterio: influencia global

La investigación para la lista comienza en los mercados emergentes, y aunque hay un requisito de ingresos anuales de al menos $ 1 mil millones, es para asegurarse de que la empresa cuenta con los recursos para volverse global. La aparición de empresas con aspiraciones globales verdaderamente tiene implicancias que las empresas occidentales han llegado a reconocer. Un ejemplo de ello es la adquisición de Jaguar y Land Rover de la Ford Motor Company en 2008 por Tata Motors, una parte del indio Grupo Tata con rápido crecimiento, que cuenta con cuatro empresas desafiantes en la lista (Tata Chemicals, Tata Consultancy Services, Tata Motors, y Tata Steel). El análisis busca empresas en las que los ingresos en el extranjero ya hayan totalizado el 10 por ciento de los ingresos totales o $ 500 millones, e industrias de exportación, como el petróleo y la minería, también fueron obligados a poseer activos en el extranjero de al menos el 10 por ciento de los activos totales o $ 500 millones.

Los grandes desafiantes

China e India continúan con el mayor número de empresas desafiantes (30 y 20, respectivamente), seguidos por los mismos de siempre: Brasil con 13, México con 7 y Rusia con 6. Sin embargo, este año se produjo una continua diversificación de los países con los aspirantes. Naciones del BRIC (Brasil, Rusia, India y China) que anteriormente tenían 84 desafiantes, tuvieron sólo 69 para la lista de 2013, con empresas de Egipto, Colombia, Qatar, Turquía, Chile, Tailandia y Malasia, entre otros. En los últimos cinco años, en el informe se ha observado un aumento de 10 a 17 países que hacen su aparición.

Consecuencias disruptivas

Para el mundo desarrollado, estas empresas representan oportunidades para la inversión, así como ideas sobre la economía para estar al acecho. Estas empresas están inyectando dinero en diversas áreas del mundo, y ofrecen a los inversores con nuevas áreas de estabilidad. Por ejemplo, la aerolínea LAN Chile recientemente compró TAM de Brasil para crear la mayor compañía aérea de América del Sur, y sigue manteniendo el título de la inversión de la compañía aérea más segura del mundo en la última década.

La diversificación de los rivales por sector industrial también plantea preguntas interesantes para los inversores y las empresas en el mundo desarrollado, donde los mercados en crecimiento existen. Por ejemplo, la lista de 2013 incluye a representantes de los servicios financieros (como Citic Group y China UnionPay), equipo de salud (Mindray), y comercio electrónico (Alibaba Group). Sin embargo, la lista, por supuesto, sigue siendo fuerte en la industria de bienes (38) y las compañías de materias primas (20).

Las economías emergentes están produciendo  empresas que no sólo están en gran medida influyendo en sus países y regiones, sino también realizando transacciones que los ubican como empresas verdaderamente globales. No es una tendencia nueva en este blog, que las grandes marcas globales están apareciendo a través de diversas áreas del mundo, y el cambio de los dos patrones comerciales y geopolíticos.

¿Quiénes supones que serán las empresas y los países a tener en cuenta en el 2013 y más allá?

Para leer el informe de BCG, haz clic aquí.

Por Felice Physioc, periodista de WOBI.com

Los balances del 2012 y las predicciones (o al menos intenciones) acerca del 2013 también llegaron al campo de la sustentabilidad. Sucede que muchas empresas, tal como lo explicaba y ejemplificaba Andrew Winston durante el World Innovation Forum New York 2012, han entendido que la sustentabilidad debe formar parte de las reuniones directivas y las metas por cumplir. Y va más allá de hacer un bien a la humanidad, sino que al mismo tiempo, estratégicamente, puede significar grandes ahorros y un impulso para la innovación en la empresa.

Recientemente, el sitio Guardian Sustainable Business invitó al experto Dax Lovegrove, Head of Business & Industry Relations, de la ONG WWF para hablar sobre los desafíos de la sustentabilidad para este año ¿La buena noticia? Algunas empresas ya están trabajando en muchos aspectos. A continuación, descubre algunos retos sustentables a enfrentar, y qué están haciendo las empresas que empezaron a trabajar en ello.

En el plano político el debate acerca de la sustentabilidad y las medidas para apoyarla pueden aún no estar funcionando del todo bien; y así lo notamos durante nuestra visita a uno de los eventos sobre sustentabilidad más importantes de 2012: Rio+20 Corporate Sustainability Forum. En esa oportunidad, el propio Georg Kell, director de la institución organizadora UN Global Compact aseguró que “es el sector privado el que está dispuesto a ser parte de la solución, y está avanzando con fuerza”.

En este sentido, Dax Lovegrove identificó los logros de algunas compañías en cuestiones de sustentabilidad y los desafíos para seguir por el buen camino. Aquí te las presentamos:

Moverse de lo negativo a lo positivo

El reciente reporte de Green Game Changers, señaló algunas iniciativas que tienden a reducir el daño y enfocarse en hacer el bien. Por ejemplo, PepsiCo con operaciones en India, utilizó 5.8 mil millones de litros en 2010. El mismo año, la compañía ayudó a recargar 10.1 mil millones de litros, así ayudó a reponer 4.3 mil millones de litros de agua extra, explica Lovegrove.

Otro ejemplo es el de la empresa de telecomunicaciones británica, BT Group, que comenzó a monitorear su huella de carbono en 1996, y desde entonces la ha reducido en un 59%. Sus teléfonos hogareños poseen unidades de energía eficiente que utilizan la mitad de la energía que los modelos más viejos.

Metas colectivas

Los planes individuales, de alguna manera también inspiran a un propósito mayor y esfuerzos colaborativos en común. La desforestación cero en la cadena de abastecimiento para el 2020 y eliminar gradualmente a los refrigerantes HFC para el 2015 son compromisos establecidos por el Consumer Goods Forum, que representa a más de 400 multinacionales. Por ejemplo, el banco brasileño Bradesco, comenzó una organización sin fines de lucroque conserva 10 millones de hectáreas de la selva Amazónica ¿Qué otras metas colectivas se pueden establecer para 2013? Se pregunta Lovegrove. Y propone: objetivos compartidos respecto del agua. Como desafío compartido, asegura que 2013 será el año en que veremos a las multinacionales unirse para proteger los ríos en beneficio de comunidades, la vida silvestre y las industrias.

Innovación innovadora

Otro de los desafíos será impulsar aún más la innovación en pos de la sustentabilidad. Por ello, en 2013 se verá a muchas más compañías explorando la innovación de formas cada vez más diferentes- atravesando modelos de negocio, cadenas de valor y ecosistemas de negocios completos. ¿Una idea? La empresa de servicios de información y tecnología Wipro planea convertir cinco de sus campus en “zonas de biodiversidad” para el año 2015.

¿Involucrarse o no involucrarse?

Y en el contexto de la sustentabilidad, resulta altamente sensible el rol de ciertos sectores que se empeñan en hacer las cosas mal en cuanto al medio ambiente se refiere. Incluso para organizaciones que establecen un lazo de camaradería con los negocios, tal como WWF, resulta difícil involucrarse con industrias como la del gas y el petróleo, explica Lovegrove.¿Por qué no pensar en cambiar las reglas del juego en lugar de seguir con reglas que dañan? Es el caso de la empresa de tecnología Nokia, que en 2011 introdujo ocho nuevos dispositivos “eco hero”, teléfonos con energía eficiente, algunos hechos con materiales biodegradables y reciclables. ¿Quién no querría utilizar un teléfono que es amigable con el medio ambiente?

¿Tú cuál crees que será el mayor desafío sustentable para 2013? ¿Te has propuesto alguna meta sustentable este año?

Por Sabrina Gaete, periodista de WOBI.com

Si de comenzar un negocio se trata, estar al tanto de las industrias más favorecidas a la hora de iniciar un emprendimiento puede resultar en la diferencia entre un start up exitoso y uno sin éxito. Por ello, a continuación te resumimos las mejores industrias para emprender en 2013, además de algunas razones que pueden respaldar tu decisión de ingresar o incluso crecer en el mundo emprendedor.

Durante las primeras semanas del año ya es un clásico que los medios especializados realicen sus investigaciones y den su punto de vista acerca de cómo será el 2013 en términos de negocios. Y en esta oportunidad, desde WOBI te acercamos la visión de algunos medios como US News y The Washington Post, acerca de las industrias con más posibilidades de éxito y crecimiento en 2013.

No sorprende la prevalencia de industrias con base tecnológica, siguiendo con la tendencia que subrayábamos en nuestro blog al cierre del año 2012. Entre las 10 industrias con mayor perspectiva de crecimiento, según lo publicado en US News basado en datos de la consultora IBISWorld, se encuentran estas primeras cinco:

1)      Redes sociales: sitios como Facebook, Twitter, y Pinterest, acaparan el 20% del tiempo de las personas online. De hecho, en 2012 fue un desafío para WOBI ingresar de lleno al mundo de las redes sociales, y según señalan desde US News tanto los grandes jugadores como los pequeños por venir están migrando también a los dispositivos móviles.

2)      Desarrollo de juegos para redes sociales: de la mano del crecimiento de la actividad en las redes sociales, compañías como Zynga se han destacado, y han abierto las puertas para que muchas más lo hagan.

3)      Publicación de video juegos: juegos que normalmente eran comprados para PC, como Halo y Call of Duty, ahora están expandiéndose hacia los dispositivos móviles, contribuyendo al impacto que los juegos están teniendo en la vida de las personas.

4)      Software para procesar pagos online: el paso de muchas tiendas físicas a tiendas online está en marcha, y será necesario procesar todos esos pagos. ¿La próxima gran tendencia según US News? Los pagos móviles a través de smartphones, incrementando todavía más el potencial de este sector.

5)      Producción de cables: las construcciones actuales deberán adaptarse a la era de la información, y semejante tarea incluye muchos cables y conductores que carguen y transporten la información.

Conoce más detalles y el resto de las industrias aquí.

A estas predicciones, se suman las de The Washington Post con los 10 sectores de mayor crecimiento para los pequeños negocios en 2013, quien reprodujo la información financiera recolectada por la consultora Sageworks. Aquí, los cinco primeros sectores:

1)     Aceite de semillas y cultivo de granos

2)     Arquitectura y producción de estructuras de metal

3)     Ganado y granjas

4)     Servicios de empleo y recursos humanos

5)     Producción de maquinaria industrial

Por su parte, Business News Daily publicó un artículo donde 21 emprendedores dieron sus razones de por qué el 2013 es un momento genial para comenzar un negocio. Las opiniones fueron muy variadas, desde comentarios que destacan el rol activo de los inversores hasta la creciente necesidad de tecnología para solucionar problemas de negocios, la luz fue verde en todos los casos para los potenciales start ups.

Sin  embargo, también hemos visto otros puntos de vista un tanto opuestos a la idea del potencial crecimiento que la actividad emprendedora podría tener en 2013. Así, el fundador de Thrillist Media Group, Ben Lerer,pronosticó de manera desafiante que “en general habrá un notable alejamiento del entrepreneurship en general durante 2013”.

Con viento a favor o en contra, en la industria potencialmente correcta o no. ¿Crees que 2013 será un buen año para emprender?

Por Sabrina Gaete, periodista de WOBI.com

Estamos llegando a esa parte del año cuando las predicciones para el próximo año comienzan a aparecer. Los clientes están en modo “planes” y los presupuestos se están asignando/defendiendo.

Uno de los pensamientos más interesantes acerca del 2013 con el que me encontré en el Reino Unido es el llamado Empty13. Su premisa es simple: no sucederá mucho en 2013. Luego de un año lleno de Olímpicos y elecciones, no hay mucho en la agenda.

Las marcas vinculan sus mensajes a eventos del momento e involucran a sus audiencias con temas puntuales. ¿Entonces qué sucede cuando no hay una agenda común para que las marcas y los consumidores debatan?

Para algunos puede ser temible — como llenar el silencio incómodo en una conversación. En esas conversaciones, la gente termina dando vueltas y hablando mucho de sí mismas o diciendo algo inapropiado. En 2013, las marcas podrían estar en riesgo de hacer lo mismo.

Sin embargo, el año también podría estar lleno de innovación en marketing y conversaciones entre marcas y consumidores. En la ausencia de una agenda compartida, las marcas tendrán que crear sus propias conversaciones.

El rol de la información

Un paso crítico es utilizar la información correcta. Las compañías ya están planeando gastar más dinero en métricas: una conclusión alarmante es que cerca de dos tercios de los CMOs no usa métricas de marketing cuando toma decisiones. Entonces, ahora no sólo es tiempo de formular las preguntas correctas, sino también de tomar más decisiones informadas.

Las métricas de marketing pueden hacer mucho más que evaluar la eficacia. También pueden ayudar a establecer la agenda. Las marcas podrían tomar la lección de los tiempos en que planear era acerca de la lealtad y el marketing de incentivos. Esas disciplinas de marketing han tenido una larga historia de creación de foco de marca, diálogos propios, más allá de lo que suceda a su alrededor. También han sido tradicionalmente maestras en el uso de métricas de marketing para tomar decisiones informadas.

La segmentación sofisticada de targets y el establecimiento de la afinidad pueden dar a los profesionales leales del marketing una posible ventaja en 2013.

Las conversaciones de marca son naturalmente diferentes. Más allá de crear el desafío de un tópico, usando dispositivos múltiples de una vez desafiarán la profundidad del involucramiento. Las marcas tendrán que probar que pueden crear conversaciones relevantes para involucrar a los consumidores— y mantenerlos vinculados.

El debate común de contenido vs. contexto necesita evolucionar. Dichos comunes como “las marcas necesitan ser editoras” se vuelven mucho más complicadas cuando la agenda compartida desaparece. Tendremos que encontrar tópicos que importen a los consumidores.

Las métricas también cambiarán. ¿“Me gusta”, difusión, involucramiento, experiencia de marca o ROI? ¿Cuál dominará? La frecuencia y la velocidad de contenido también necesitarán ser tenidos en cuenta.

La dura respuesta es: depende.

Crear interacciones significativas

La meta más común de los gerentes de marca es crear una interacción significativa con su audiencia. Pero no todas las marcas o todas las interacciones necesitan ser profundas.

Uno de los mayores cambios de mentalidad para hacer es que un involucramiento exitoso y significativo muchas veces puede ser sólo una rápida interacción. Un compartir, un post con nuevos feeds, cualquier tipo de difusión. ¿Hay algo más significativo que poner tu nombre a algo? En efecto, la difusión es la mejor promoción.

Para llenar el empty13, espero ver más marcas exitosas creando un volumen de contenido rápido en lugar de uno profundo y rico en interacción.

“Vida vacía” es otra consideración. “Moverse a la velocidad de los negocios”, dice el dicho. Lo mismo permanece cierto en términos de atención. Las personas son bombardeadas con mensajes. Nuestras formas de conectar son mejores con muchos mensajes rápidos vs. un gran mensaje.

Sin embargo, la velocidad y la frecuencia no pueden superar a la relevancia. La nota de precaución es que las marcas muchas veces piensan que todo lo que tienen para decir es relevante. No es verdad. Los aniversarios son un gran ejemplo: tu marca o producto puede estar celebrando un aniversario, pero no significa que sea relevante para tu audiencia.

La discusión acerca de cómo llenar el 2013 continuará mientras termina el 2012. No habrá agenda compartida en la que apoyarse. Pero tampoco habrá apoyo para empujar la innovación. Creo que eso es bueno.

Marcus Fischer es Chief Strategy Officer y Managing Partner en Carmichael Lynch, una agencia creativa.