En la vida perdemos con frecuencia la perspectiva sobre ciertas cosas y como consecuencia de ello, envueltos en el caos de nuestra confusión mental, nos resulta imposible encontrar nuevas opciones para avanzar de manera confiada hacia aquello que nos importa. Un coach actúa favoreciendo que su coachee eleve su propio nivel de conciencia y se dé cuenta de que existen bastantes más alternativas de las que probablemente está en ese momento considerando. Es a partir de esa nueva visión, cuando el coachee descubre que tiene una capacidad de respuesta muy superior a la que se imaginaba poseer.

De ser consciente de esta capacidad de respuesta, de esta responsabilidad, a sentir el entusiasmo, la ilusión y la confianza para actuar, hay sólo un pequeño paso. Lo más difícil para colaborar en un proceso de coaching eficiente y efectivo, es aprender a dejar al propio ego fuera de la ecuación. El coach, no es el que debe ni dar las respuestas a las preguntas de su coachee ni el que debe de hacerle las recomendaciones que cree mejor. Muchas veces, sin ser plenamente consciente de ello, nos podemos dejar llevar por esa tendencia a mostrar nuestra “sabiduría”. Intentamos de alguna manera “curar” a alguien con nuestros conocimientos y nos olvidamos de algo crucial, que es que la respuesta no la tiene el coach sino su coachee.

Si bien es cierto que un coach ha de ser capaz de compartir experiencias, metáforas y guías que puedan ayudar a su coachee en el proceso personal de exploración, ha de ser a la vez cauto a la hora de ofrecer cursos de acción pensando que sin duda son los mejores. Aprender a ser coach exige un entrenamiento en humildad y en voluntad de servir, en lugar de en destacar.

Lo que yo me planteo es por qué algunos directivos no toman más este papel de coach con sus equipos. Sustituir muchas veces el mandar y el controlar por el preguntar, cuestionar e invitar a la reflexión, puede tener mucho más impacto en el grado de responsabilidad, entusiasmo y compromiso que las personas desplegamos. El nivel de autenticidad y de confianza que existan en nuestras conversaciones se va a reflejar en el nivel de compromiso y en la solidez de los lazos que creamos. Me gustaría recordar que en entornos de gran incertidumbre como en el que estamos,  los grupos soportan mucho peor la presión que los equipos. Entre los elementos que más diferencian los grupos de los equipos es que en los equipos las personas se fían unas de otras. Al fin y al cabo la confianza es el pegamento que mantiene unido a los equipos.

Mario Alonso Puig, experto en liderazgo y comunicación 

Autor y editor de libros como MOJO, best seller de The New York Times y Wall Street Journal, además de profesor de Educación Ejecutiva en la Dartmouth’s Tuck School, Goldsmith reveló lo que deben dejar de hacer los líderes, cómo pueden desarrollarse como coaches y su concepto de feedforward. Descúbrelo a continuación.

Hechos molestos que pueden limitar a las personas exitosas

-Querer ganar siempre.  Ser tan competitivo puede volverte incluso ridículo. ¿Por qué competir con tu pareja acerca de quién tuvo el peor día de trabajo?

-Agregar demasiado valor. O la enfermedad de los “ingenieros”, como bromeó Goldsmith. Si bien reconoce que es difícil para las personas inteligentes no agregar constantemente valor, asegura que de esa forma puedes convertir una buena idea en una idea que ya no es de la otra persona…sino tuya. “Tus sugerencias como líder se vuelven órdenes”, dice Goldsmith.

-Juzgar o criticar a los demás. Goldsmith recomienda aplicar más seguido cuatro palabras: ayudar más, juzgar menos.

-Hablar de lo maravilloso que eres.  No aprendes nada hablando de lo grandioso que eres… o de lo estúpidos que crees que son los demás.

Frases que desmotivan a quienes lideras

-No, pero, sin embargo. Deja de lado la tozudez, y se más abierto a las ideas de otros.

-Genial, pero. Si al reconocer el trabajo de otro acompañas siempre tu comentario positivo con uno negativo, sólo enseñas que no existe lo “grandioso” sino los “peros”.

-Comentarios destructivos. “Apuñalar” a tus compañeros por la espalda es claramente un hábito muy malo. Sin embargo, mucha gente lo hace en mayor o menor medida. Intenta eliminar ese hábito o al menos reducirlo lo más que puedas, ya que no beneficia a ninguna de las partes involucradas.

Aprender de un gran líder

-En el coaching el factor más importante es el cliente,  no el coach.

-No hagas coach sobre tu propio ego.

-Si no les importa, no pierdas el tiempo.

-Si no te importa, no pierdas el tiempo. Tu motivación debe venir de adentro. Deja de lado la búsqueda de lo perfecto, y ve por lo mejor.

-Tu mayor desafío como coach es la selección del cliente, si eliges al correcto, ganas.

-No debes ser mejor que el resto para ser coach, pero debes preguntar al resto ¿cómo puedo ser mejor?

Reglas del Feedforward: foco en la promesa del futuro y no en los errores del pasado

-No al feedback del pasado, no puedes cambiarlo, por lo tanto déjalo ir.

-Escucha las ideas sin criticar, por pequeñas que sean. Y agradece tanto como puedas.

-Aprende lo más que puedas, ayuda lo más que puedas.

- Y, por qué no, haz que dar feedback sea algo divertido, experimenta al hacerlo, y si puedes ¡diviértete!

“No quieras cambiar todo, elige sólo un comportamiento, para hacer una diferencia positiva en tu vida”.

Por Sabrina Gaete, periodista de WOBI.com