Parecen palabras simples, comunes y de uso cotidiano. Gracias, por favor, ¡no dejemos nunca de usarlas en nuestras empresas!
Los gerentes y supervisores de startups, pymes o multinacionales reclaman, exigen… ¿agradecen también cuando un trabajo salió bien? ¿Piden por favor luego de solicitar una tarea? Muchos dicen, y doy fe que lo escucho a menudo, “si para eso le pago”, pero un gracias o un por favor pueden valer más que un aumento. Mary Kay Ash, directora de la firma de marketing directo más grande del mundo confirma que “hay sólo dos cosas que la gente ama más que el sexo y el dinero: el reconocimiento y la gratitud”.
