Cualquier producto o servicio introducido al mercado que es bien recibido crea un Lapso de Encaprichamiento entre sus consumidores. Durante ese Lapso de Encaprichamiento, los consumidores se obsesionan con la oferta de la novedad, seducidos por los beneficios percibidos, y permaneciendo ciegos ante sus potenciales fallas. Sienten una fuerte conexión emocional y un sentimiento de identidad relacionado con la oferta. De todas formas, por definición, el encaprichamiento disminuye con el tiempo. Continuar leyendo →