Defensor entusiasta de observar al mundo a través de una curiosidad humorística para potenciar nuestra creatividad e imaginación, Gabor escribe semanalmente una serie de anécdotas cómicas sobre estrategia e innovación.

Una premisa principal de SLINGSHOT es que aunque no existan clientes en  perfecta y continua satisfacción, sí existen clientes locamente enamorados. Como ocurre con las relaciones personales, el enamoramiento aparece desde el primer momento en que los clientes entran en contacto con un producto o servicio que realmente los atrae y con el cual se sienten identificados.

En consecuencia, se enceguecen temporalmente y pueden llegar a omitir cualquier defecto o posibles fallas, permaneciendo en un trance de afiliación positiva. Este es el tipo de conexión emocional sólida que deberías esforzarte por crear y recrear una y otra vez con tus clientes. Continuar leyendo →