En Noviembre se celebra el mes de la calidad mundialmente, y pensé que era una excelente oportunidad para compartirles un poco de la historia de la calidad en el mundo y contarles 4 tips para empezar a aplicar hoy mismo. 
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Cómo reducir las fallas de los productos
Toda empresa tiene riesgos, y cuanto antes puedan eliminarse sin llegar a que tengan un impacto negativo, puede generar un ahorro enorme para la empresa. Como comenté en la nota “¿Es tu PYME adversa al riesgo?”, algunos pueden prevenirse fácilmente, otros no tanto. Uno de los principales riesgos está relacionado con la falla de los productos o servicios que ofrece, y puede generar desde la insatisfacción del cliente hasta accidentes graves. Una de las herramientas más comunes utilizadas para prevenir estas fallas es el AMFE, análisis de fallas y sus efectos (FMEA, Failure Mode and Effect Analysis).
¿Es tu PYME adversa al riesgo?
Primero vamos a empezar por lo primero, ¿qué es el riesgo? El riesgo es el efecto de la incertidumbre en un resultado esperado. Toda organización tiene riesgos, algunos de los cuales se pueden prevenir y otros no. Los cambios cada vez más rápidos, el crecimiento de las empresas y la extensión de los negocios a fronteras inimaginables aumentan aún más la incertidumbre. Sobre todo en países como Argentina, donde es difícil planear, se suele contar con muchos proveedores algunos de los cuales pueden no cumplir los estándares esperados y donde el contexto económico es incierto, las empresas deberían recurrir a herramientas que les permitan identificar, prever y mitigar la mayor cantidad de riesgos posibles. 
10 novedades de la ISO 9001-2015
La norma para gestión de calidad en empresas ISO 9001 será actualizada a fines de 2015. Esta versión incluirá bastantes cambios respecto a la versión anterior 2008, incluyendo una nueva estructura, términos y cláusulas que es importante que conozcan tanto quienes están certificados como quienes les gustaría hacerlo en un futuro. Debajo incluyo algunos de los cambios más importantes:
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El momento de Superar el Defecto es hoy
El jueves y viernes pasado se hicieron en el Consejo de Ciencias Económicas de la ciudad Autónoma de Buenos Aires las Jornadas de Excelencia Competitiva, organizadas por la Fundación Premio Nacional a la Calidad FPNC, Fundece e Ipace. Como todos los años este evento permite a los empresarios conocer cómo hacen otras empresas para mejorar sus procesos y desarrollar una gestión de excelencia, no importa el tamaño o el rubro. Como nos pasa a todos los empresarios/emprendedores, queremos mejorar pero no encontramos el momento, la idea del evento es mostrar que es posible e incitar a empezar cuanto antes.
7 pasos más cerca de la gestión japonesa
¿Ya estás implementando los 14 principios de gestión de Deming en tu empresa? Si no los conocés, estos principios surgieron de las investigaciones y trabajos del célebre consultor Edwards Deming en Japón y Estados Unidos, y son la base de los sistemas de calidad de empresas exitosas en todo el mundo, como American Express, Ford y Volkswagen. Sirven de guía para todo directivo, para complementar lo que ya han aprendido por propia experiencia, y prepararlos para planificar el futuro y predecir los problemas. Lo interesante es que si bien su principal aplicación fue en estos países desarrollados, son “normas” universales que pueden aplicarse en cualquier país, en cualquier momento y en cualquier tipo de empresa, ya que el foco no es en la economía, sino en la dirección y en su principal problema: aumentar la productividad. Deming creía que la riqueza de un país no dependía de sus recursos, sino de su gente, por lo cual el éxito de una empresa dependía principalmente de la dirección. Sabemos que en la gestión no hay recetas perfectas, pero seguro después de leer esta nota, te van a surgir muchas ideas par implementar en tu negocio, ¿estás listo?
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14 principios para superar la crisis
Hace unos días recibí la noticia de que había salido becada por el Instituto Deming para hacer una investigación sobre PYMES en Estados Unidos. El Instituto fue fundado por Edwards Deming, famoso consultor de gestión, que guió a Japón para transformar su industria luego de la Segunda Guerra Mundial e hizo resurgir a la industria automotriz en Estados Unidos en la década del ‘80. El impacto de sus ideas revolucionarias es comparado hoy en día con Freud, Copérnico o Darwin. Y no sólo estuvo en Japón y Estados Unidos, sino que viajó por todo el mundo, inclusive llegó a Argentina. Podemos plasmar muchas de esas ideas en tan sólo 14 principios, tan fundamentales que hoy en día siguen vigentes para ser tenidos en cuenta por cualquier tipo de empresa, y los cuales voy a desarrollar en esta nota.
ISO9001 en el municipio de Río Grande
En la nota “PYMES cinco estrellas en el sector turístico” hablé sobre les mejoras en el sector turístico argentino, pero este sector no es el único que está incursionando en calidad en la Argentina. Tanto organismos públicos como empresas privadas, pequeñas o grandes, se están beneficiando de una gestión de calidad implementada a conciencia. Lo que es difícil en ocasiones es convencerse de realizar la inversión. Muchos empresarios dudan de la efectividad de la calidad porque no conocen ejemplos, o no saben en detalle de qué trata la implementación. En el Innovation Forum que se realizó el 12 y 13 de Agosto expusieron el caso de cómo un organismo público implementó ISO 9001, el Municipio de Río Grande y hoy se las quiero compartir en esta nota. 
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PYMES “cinco estrellas” en el sector turístico
Viajando al norte de Argentina quedé gratamente sorprendida con la mejora en la calidad de los servicios turísticos de la zona. Provincias como Tucumán, Salta y Jujuy demuestran que la calidad en Argentina no sólo es posible sino también rentable, el turista es cada vez más exigente, espera más de los destinos que visita y analiza más antes de comprar. Según las estadísticas, en todo el mundo el 75% de los viajeros elige basándose en la información brindada por TripAdvisor, y 55% por la información del boca a boca, con lo cual tener una buena recomendación hoy puede multiplicar los ingresos exponencialmente.
Empresas familiares vs multinacionales: entrevista a dos CEO’s argentinas
La UNAJE (Unión Argentina de Jóvenes Empresarios) organiza mensualmente un evento, el FIFTY/50 el cual es una oportunidad para que 50 personas formen parte de una charla íntima con un gran empresario. ¿Es lo mismo ser CEO de una empresa familiar que de una multinacional? ¿Qué es más difícil? Con estas preguntas comenzó la entrevista a Andrea Grobocopatel e Isela Constantini, directoras de Los Grobo y General Motors respectivamente. Me pareció interesante transcribirlo y compartirlo a quienes sueñan con tener alguna vez su propia empresa.
