En Noviembre se celebra el mes de la calidad mundialmente, y pensé que era una excelente oportunidad para compartirles un poco de la historia de la calidad en el mundo y contarles 4 tips para empezar a aplicar hoy mismo. 
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El negocio de ser intermediario en Argentina
Siempre digo que para crear un nuevo negocio o mejorar uno obsoleto, no es necesario desarrollar un producto fabuloso o una tecnología de última generación. Muchas veces la creatividad nos puede llevar a innovar sólo en alguna parte de un proceso existente para agregar un valor extra al cliente, generando así una nueva fuente de ingresos.
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¿Bajo los costos del stock o compro en cantidad?
Generalmente las empresas optan por aprovechar descuentos por comprar en cantidad o por comprar por anticipado, y lo hacen tan a menudo que suelen llenar enormes espacios con todo este inventario. El problema está en que esta “compra mayorista” puede ser excesiva y resultar contraproducente para los costos de la empresa. Por supuesto que están comprando más para obtener un mejor precio o pelear contra la inflación, pero quizás lo que se estén ahorrando en el precio se lo gasten en otro tipo de costos, como por ejemplo: Continuar leyendo
El impacto del “recall” o retiro de productos del mercado
Cada vez más compañías hacen “recall” de sus productos, lo que implica retirar del mercado los productos que se detectan están en malas condiciones que pueden afectar la seguridad de los consumidores. En Estados Unidos hay millones de casos por año, sobre todo en el sector automotriz, representando más de $ 8 millones de dólares por cada recall debido a costos por: reembolsos de dinero a los consumidores, gastos por ejecutar el retiro de los productos, y las compensaciones por daños y demandas judiciales. Y esto sin mencionar la reducción en las ventas y pérdida de clientes por falta de credibilidad. ¿Por qué entonces se toma esta decisión? Porque el costo por las los accidentes y muertes que pueden causar las fallas es aún mayor si no se detectan a tiempo. Continuar leyendo
El costo de la NO calidad
“La calidad es gratis, lo que cuesta dinero es la falta de calidad” decía Phil Crosby, el primer experto que reconoció que hacer negocios sin calidad generaba costos que podían evitarse. Hoy en día es fundamental mejorar la eficiencia y bajar los costos, sin embargo muchos de los costos que tenemos en las empresas los consideramos como “pérdidas normales de la operación”, pero podrían reducirse y hasta eliminarse, generando además una mayor satisfacción para el cliente. ¿Cómo? Analizando los costos de la NO calidad. Continuar leyendo
Cómo mejorar la eficiencia en las PYMES
Las empresas desde muy pequeñas deben buscar estandarizar sus actividades y eliminar lo más posible los procesos manuales. Que la empresa tenga pocos empleados no significa que deba utilizar su tiempo para tareas administrativas indiscriminadamente, sin antes pensar qué se podría hacer mejor y más fácil. Desde escribir un proceso cuidadosamente en un manual hasta desarrollar bases de datos que generen facturas automáticas, hay infinitas herramientas que pueden mejorar la eficiencia de las empresas, la motivación de los empleados y la satisfacción de los clientes.
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