La innovación no es sólo una buena idea o una chispa creativa, “la innovación es la entrega de un nuevo valor con el uso de nuevos conocimientos a los clientes de ese mercado” comenta el director de mejora continua de la empresa LexisNexis. Lo dijo Einstein también: “no podemos esperar resultados diferentes si seguimos haciendo siempre lo mismo”. En mi opinión, innovar es sinónimo de crear productos nuevos, ahorrar costos, mejorar procesos y generar cambios radicales. Hoy en día, con las crisis globales, la rapidez de los cambios tecnológicos y las nuevas generaciones de empleados, la innovación debe ser una prioridad para la dirección de cualquier tipo de empresa. Implementar un sistema de gestión de Calidad o la norma ISO es una forma de mejorar y ganar más clientes, pero además de eso, innovar, es una forma de destacar aún más a las empresas de la competencia. Dijo Steve Jobs, creador del Iphone y el Ipad, ”La innovación es lo que distingue al Líder de sus seguidores”.
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