Seguramente habrás escuchado hablar sobre la mejora continua como un requisito para las empresas que quieran perdurar en el largo plazo. ¿De qué se trata? Se trata de justamente buscar continuamente mejorar lo que estamos haciendo, no conformarse con los resultados que tenemos actualmente, y cuestionarse continuamente si las cosas pueden hacerse mejor. ¿Así de simple? Sí, es así de sencillo siempre que se logre el compromiso de todos los empleados, por eso hoy recomiendo que leas esta nota si tenés una PYME y querés llegar bien alto. Continuar leyendo
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Tu Presupuesto 2014
¿Querés alquilar un nuevo local para tu negocio pero no sabés si lo vas a poder pagar? ¿Los empleados que tenés no te alcanzan y evaluás contratar nuevos? ¿Estás pensando en lanzar algún producto? Para todos estos casos tener un presupuesto te va a ayudar a decidir. El presupuesto es una herramienta indispensable en las grandes empresas, pero suele ser evitado en las más pequeñas. Es que para todo el que alguna vez trató de hacer uno, puede ser realmente un dolor de cabeza, ya que es necesario “predecir” el futuro y hacer elecciones sobre qué hacer y qué no. Pero también es sabido que sin él, el planeamiento a futuro es casi imposible, ya que ayuda a organizar las ideas y aprovechar mejor los recursos. Continuar leyendo
Cómo aplicar el Sistema de Producción Toyota en tu empresa
Como prometí en notas anteriores, hoy presento el sistema de producción Toyota. Este sistema es tan útil para empresas de manufactura como de servicio, y es tan exitoso que permitió convertir a Toyota en la empresa automotriz más rentable del mercado y la tercera más grande, gracias a su énfasis en la eficiencia y la mejora continua.
El sistema de producción Toyota o TPS, es más que nada, una cultura, es decir una forma de comportarse de la empresa, y no debe verse como un mero conjunto de herramientas. Los conceptos principales son el kaizen (mejora continua en japonés), el respeto por la gente y los 14 principios fundamentales que constituyen las bases de la cultura Toyota. Estos principios como dije, pueden adaptarse para cualquier tipo de empresa, transformándola para mejorar su eficiencia y bajar sus costos en el largo plazo.
Debajo detallo algunos de los principios fundamentales y ejemplos simples para poder aplicarlos: Continuar leyendo
Cómo generar una cultura de calidad y servicio
¿Tus productos y servicios son de calidad? ¿Tus clientes están satisfechos? ¿Y tus empleados? La calidad no viene sola, se necesita instalar una cultura de calidad en toda la organización, para lograr que todos los clientes reciban el mismo valor, y los empleados tengan las herramientas necesarias para ofrecerlo.
¿Dónde surgió la cultura de calidad? Muchos términos de calidad se originaron y popularizaron en Japón. En la década del ’50, los líderes de calidad Joseph Juran y Edward Deming viajaron a Japón para hablar de sus filosofías empresariales. Así, empresas como Toyota implementaron principios de calidad en todos sus procesos, y comenzó a llevarse a todo el mundo una nueva forma de gestionar las organizaciones.
