Workshop sin cargo: Cómo Mejorar la Calidad

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En la última nota sobre la escuela para emprendedores Emprending, con más de 600 inscriptos este último semestre, nos damos cuenta que cada vez son más las personas que quieren emprender y tener su propio negocio. Las PYMES son el motor de la industria y el empleo en argentina, siendo el 99% del total de las empresas, 60% del empleo, 45% de las ventas totales con un total de 603,300 empresas, de las cuales 229,000 fueron creadas en la última década. Como consultora escucho que todas tienen los mismos problemas: quejas de los clientes, falta de motivación de los empleados, poca delegación de tareas, muchas horas de trabajo de los dueños y baja rentabilidad, sin contar los problemas que tenemos todos los argentinos de inflación e incertidumbre.

Sin embargo estas cuestiones pueden mejorarse trabajándolas todas de forma integral y a su vez diferenciarse de la competencia. ¿¿Cómo?? Gestionando y mejorando la calidad, es decir, planificando los objetivos de la empresa pensando siempre en el cliente. Continuar leyendo

Cuando hay crisis, hay oportunidad

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Es en estos días de tanta incertidumbre, que los proveedores no quieren entregar, los plazos de pago se acortan y los empleados desesperan, todos estamos en crisis. Las crisis son hitos que indican cambios, para bien o para mal, por lo cual también es un momento en que podemos aprovechar para ver oportunidades y hacer las cosas de manera diferente. En gran parte depende de la actitud mental de la persona que enfrenta la crisis. Para los chinos por ejemplo, la palabra crisis o “weiji” se compone de dos ideogramas: peligro y oportunidad. Es una transición entre lo que fue (pone en jaque nuestra comodidad) y lo que vendrá (miedo y ansiedad ante la necesidad de renovarnos). Continuar leyendo

Cómo aumentar el compromiso de los empleados

Los empleados comprometidos tienden a producir más y hacer ahorrar  mucho dinero a las compañías, es por eso que es importante ver qué podemos hacer para generar su compromiso y mantenerlo en el largo plazo.

Los empleados comprometidos:images (4)

  • Buscan hacer nuevas tareas
  • Buscan formas de avanzar en su carrera
  • Tienden a aprender y adaptarse rápido a los cambios
  • Buscan desafíos más allá de su trabajo diario
  • No sólo los motiva el dinero sino también con el logro de los objetivos
  • Ayudan a otros a mejorar lo que contribuye a crear valor para la organización Continuar leyendo

Prepara tu PYME para la ISO 9001-2015

En el Congreso de Innovación en Calidad “Innovation Forum”, que se llevó a cabo el 14 y 15 de agosto, se trataron varios temas, pero el que más me interesó para comentarles fue acerca del desarrollo de la nueva ISO 9001-2015. Se está trabajando a nivel mundial en un borrador para llegar a la versión final que reemplaza a la actual versión 2008,  con el objetivo de terminación y publicación definitiva en 2015. Este proceso de nueva publicación comenzó en junio de 2012 en Bilbao, España. Para los que ya tienen implementada la 2008, o los que la quieren implementar en el corto plazo, los cambios no son grandes, pero sí hay que empezar a tenerlos en cuenta, para que la migración a la 2015 no sea difícil. Continuar leyendo

Toda empresa necesita un Guardiola

Sí, hoy hablo de Pep Guardiola, el ex técnico del equipo de futbol de Barcelona y actual del Bayern Munich. Pero no voy a mencionar su calidad como técnico de fútbol sino como líder. Guardiola fue algo más que un simple entrenador, fue la pieza fundamental que llevó al equipo a ser el mejor del mundo y ganar en poco tiempo los mejores títulos de la liga europea. Gracias a su inteligencia emocional logró que Messi y su equipo hicieran realidad el plan que él había trazado. Y esto es lo que toda empresa, PYME o multinacional, de servicios o manufacturera, necesita. Un líder que los guíe, los contenga y los ayude a ser los mejores. ¿Cómo lo hace? Continuar leyendo