Social Media: 5 cosas que pueden dañar la imagen de tu empresa

A veces no somos conscientes de cómo podemos dañar la imagen de nuestra marca, pero la realidad es que con cosas que parecen pequeñas – pero que en realidad no lo son – podemos generar heridas profundas, muy difíciles de sanar. Tené a mano esta breve guía de las cosas que pueden dañar seriamente a tu empresa.

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1) Imagen inconsistente.  La imagen de tu marca es la cara pública de tu negocio. Por eso, debe ser consistente y debe distinguirte de tus competidores, que forman parte de un mercado fuerte. Por el contrario, una marca débil o inconsistente puede confundir a tus clientes potenciales. Y un cliente confundido no va fidelizarse y quebrantará la confianza de tu clientela. Un ejemplo de una imagen inconsistente es, por ejemplo, que el logo que aparece en la Home sea diferente a la que se muestra en las redes sociales. Los consumidores podrían preguntarse cómo podrás satisfacer sus expectativas, si no podés manejar tu propia marca. Continuar leyendo →

Social Media: los desafíos del 2015

Los CM actuales enfrentan diversas problemáticas dentro del espacio del marketing digital. Mientras trabajan con presupuestos, generalmente ajustados, para mejorar la experiencia de compra y en comunicación con los directivos de la empresa, el Community Manager en 2015, deberá encontrar más que nunca formas creativas para administrar los recursos.

Para tener éxito, deberás superar retos y hacer malabares con muchas responsabilidades dentro de tu área.

 

Acá van los 5 desafíos más importantes a los que te enfrentarás en 2015 y cómo podés afrontarlos dentro de tu compañía.

1) Controlar los resultados

Si trabajás para una empresa u organización pequeña, probablemente se medirán sus esfuerzos de marketing. Al final del día, el seguimiento de los resultados es fundamental. No sólo es necesario para tu trabajo en sí, sino que también proporcionará más peso cuando quieras negociar un aumento del presupuesto de marketing. Continuar leyendo →

¿Estás usando videos en tu estrategia de social media?

El video se está convirtiendo en la forma favorita de consumo de contenidos entre los usuarios de las redes sociales. Según un estudio realizado por  Levels Beyond, el 61% de las personas encuestadas son más propensas a ver videos de empresas que hayan sido compartidos por amigos y sin embargo, este mismo estudio asegura que el 75% de las marcas examinadas no suelen producir videos para sus seguidores en las redes sociales.

Esto se podría traducir en un error común en la estrategia digital por el simple hecho de  subestimar el poder del video. En la actualidad hay una sobrecarga de material en las redes sociales tan importante, que dicho formato presenta una manera rápida y fácil de digerir la información. Además, a diferencia del texto o incluso de las fotos, los videos son más atractivos. Si aún no estás haciendo social video marketing, acá te enumero las mejores plataformas para poder empezar.

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Plan estratégico 2015: una forma efectiva de desarrollarlo

Hay muchas formas de abarcar una misma tarea. Y seguro que cuando se trata de establecer objetivos, resultados y estrategias para el año entrante, tendrás tu propia técnica. Pero en esta oportunidad me gustaría compartir con vos otra forma de hacerlo, muy efectiva y visual, que te ayudará a diagramar el trabajo del próximo año de una forma muy esclarecedora para todos en tu equipo.

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Conocé y entendé mejor a tus consumidores

Como CM, tu objetivo final es conocer a tus clientes para anticiparte a sus necesidades y exceder sus expectativas.  Es imprescindible hacer un análisis de tu comunidad antes de enfocar una estrategia de marketing, para evitar dar pasos en falso y apuntar todos los recursos hacia donde realmente necesitan llegar.

Por eso, el entendimiento de tus clientes actuales y potenciales, hará que tu trabajo sea mucho más efectivo y puedas lograr los objetivos deseados.

 

Seguí estos 4 pasos y tendrás una visión más acertada sobre quiénes están del otro lado de la pantalla. Continuar leyendo →

Inbound Marketing vs. Outbound Marketing, ¿de qué se trata?

¿Inbound Marketing o Outbound Marketing? El primero capta la atención del consumidor brindándole contenido específico que responde a una necesidad determinada, además hace que la empresa sea encontrada de un modo más simple y atrae a los clientes al sitio mediante la producción de contenidos interesantes, mientras que el Outbound, ofrece productos o servicios sin construir relaciones efectivas con la clientela y potenciales clientes, utilizando técnicas antiguas que no garantizan la comunicación y se pasan por alto fácilmente.

Aunque la respuesta a la pregunta del título parezca fácil de responder, a veces, muchos CMs están más cerca del Outbound Marketing que del Inbound. A veces por falta de tiempo, o de recursos, o de las herramientas necesarias, no logran generar los lazos necesario para un vínculo fornido entre la marca y los usuarios.

Te dejo una infografía que deja en evidencia por qué es tan importante recurrir al Inbound Marketing: Continuar leyendo →

Pinterest: cómo lograr que tu cuenta sea un éxito

Esta red social es una poderosa herramienta para ayudar a conectar con tus clientes y aumentar las ventas. Y a pesar de lo que parece, Pinterest no es sólo para mujeres. Cada vez un público más amplio forma parte de esta comunidad.

Te propongo algunas ideas para que maximices tus tableros y  logres mucho más con el uso de esta plataforma. Tomá nota de estos 3 tips.

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¿Cuál es la red social más apropiada para tu negocio?

Como CM te encantaría generar contenidos para todas las redes sociales que existen, pero sabemos que eso es platónico. Primero, por la cantidad inmensa de redes que existen en la actualidad, y por otro lado, porque si trabajás para una PyME, probablemente no dirijan suficientes recursos, personas y dinero como para hacerlo realidad.
Entonces, teniendo en cuenta la proliferación de las redes sociales, es importante que te concentres en las plataformas sociales más adecuadas para vos.

Tené en cuenta que no necesariamente Facebook es tu mejor apuesta solo por ser popular. Mirá la infografía creada por Quick Sprout que describe los beneficios de cada red social y evaluá cuál es la que mejor se adapta a tu negocio.

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Native Ads: ¿sabés de qué se trata?

Ser CM no es un trabajo cualquiera. Hay que actualizarse, pero no como sucede en los otros rubros. En tecnología, los paradigmas cambian y los conceptos se renuevan con una asiduidad inimaginable. Por eso, estar al día de las tendencias, hará que tu enfoque sea dinámico y, por lo tanto, tu trabajo se destaque por sobre el resto.

Ahora bien, cuando hablamos de Native Advertising, nos estamos refiriendo a publicidad. Pero  no se trata del típico contenido publicitario, sino de un contenido que parece orgánico y, salvo porque se encuentre aclarado como “artículo patrocinado”, no deberías sospechar de que se trata de publicidad encubierta.

Algunos ejemplos de Native Ads son los tweets, post, videos y fotos que se integran a los contenidos de la red social elegida. La idea es que estos contenidos sean parte de la experiencia de usuario, sin ser intrusivos, como los avisos tradicionales, y sean aceptados por el lector.

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Un buen contenido hace la diferencia

Si querés que la cosa funcione, poné el foco en el contenido. Es lo que hará la gran diferencia y lo que llevará – literalmente – a tu empresa al estrellato. Para eso tenés que producir contenido que tu público quiera consumir y compartir. ¿Cómo? Te doy los pasos a seguir para que no falles en tu objetivo.

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1)   Pensá en una buena idea: esta puede partir de un pensamiento original, de algo que esté relacionado con la actualidad o acontecimientos polémicos o0 algo que busque inspirar, por ejemplo. Algo que también suele funcionar en los trabajos en los que se requiere de ideas originales es el brainstorming, ya sea con un compañero, si es que trabajás en equipo, o con vos mismo, poné sobre la mesa todo lo que te venga a la cabeza. Continuar leyendo →