Para conseguir más engagement hay un punto fundamental: comprender a tu comunidad y descifrar cómo reaccionan ante las distintas acciones que proponés para intentar seguir una estrategia de comunicación que se adapte a las respuestas de tu público
Acá te sugiero tres estrategias que ayudan a estimular el ida y vuelta con la gente y, en definitiva, generan más engagement.
Así lo revela un reciente estudio de Invesp que establece la creciente influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de los usuarios bajo el nombre How Social Media Influences Purchase Decisions.
Estos son los datos que a mí me parecieron más interesantes del estudio para un CM:
- 4 de cada 10 usuarios de redes sociales, compran productos online o en la tienda, tras marcarlos como favoritos o compartirlos en Pinterest, Facebook o Twitter.
- El 71% de los usuarios tiende a comprar basándose en las referencias obtenidas en las redes. Y el 50% lleva a cabo la compra en el plazo de 1 semana desde que lo marcó como favorito en las redes sociales.
- El 78% de los encuestados aseguraron que los post publicados por las compañías en las redes sociales influían en sus compras.
- La red social que más influencia tiene a la hora de la compra es Facebook, ¿y la que menos? Twitter. Para sorpresa de mucho, la que le sigue a Facebook es YouTube. Continuar leyendo
En las redes sociales, como en el marketing tradicional, la competencia es grande y no deberías pasar por alto sus fortalezas y debilidades, ya que de su análisis, podrías encontrar herramientas muy interesantes para crear tu propia estrategia.
Hay muchas formas de monitorizar a tus competidores en las redes, algunas más profesionales (y que requieren de un presupuesto más abultado) y otras más amateurs. Pero lo importante es que al menos, hagas un seguimiento de sus acciones.
O al menos algunos Community Managers vieron la veta y buscan ir más allá. ¿Sabés de qué se trata? Te lo explico brevemente en este post. Que a diferencia de los que suelo subir, este llama a la reflexión y a repensar el trabajo cotidiano.
Muchos son los Community Managers que en un comienzo se dedicaban exclusivamente a armar una fanpage, a estar pendientes de los tweets de la empresa, o a lanzar un blog corporativo. Pero el tiempo inicial, el de la experimentación de esta “nueva” profesión pasó, y ahora más seguros de su trabajo, de sus capacidades y de lo que potencialmente podrían a hacer, cada vez noto que hay más CMs que apuestan a un trabajo más comprometido, en el que puedan desarrollar e intervenir de un modo más activo.
Se trata de una estrategia global que busca atraer a los potenciales clientes sin imposiciones, lograr un diálogo con ellos y convertirlos en clientes. ¿Por qué global? Porque el Inbound Marketing integra a las redes sociales, contenidos efectivos y el SEO para lograr la fidelización.
El objetivo último del IM, no es simplemente fidelizar clientes, y eso ya es mucho, sino, incluso que estos se vuelvan promotores de tu empresa desde su propia experiencia. Es decir, que se vuelvan fuentes autorizada, ya que vivieron la experiencia ellos mismos y brinden confianza y seguridad a los potenciales clientes.
La esencia del Inbound Marketing está ligada a humanizar las relaciones entre los clientes y la marca, a tomarlos en cuenta, a brindarles una comunicación no agresiva ni impuesta, sino a lograr un diálogo y brindar una experiencia personalizada. ¿Cómo lograrlo? Aquí algunas claves:
Cada vez más las redes sociales son utilizadas como herramienta de marketing y comunicación de la empresas. Algo que en los años anteriores ya se venía gestando, en 2013 se ha hecho aún más intenso para todo tipo de compañías y en todo el mundo. En ese contexto, la figura del CM toma mayor relevancia y se enfila para un futuro prometedor. En esta nota, te comparto algunos casos emblemáticos de este año en los cuales diferentes empresas lograron altas dosis de viralidad.
Por supuesto que con inversiones superiores a una PyME y equipos enteros trabajando para ello, las grandes compañías lograron su cometido en 2013. Pero vale la pena conocer los primeros puestos en este ranking de virales para entender cómo lograron su éxito.
Dove, la compañía de belleza, logró campañas que fueron compartidos más de 4 millones de veces y su video que se centra en el mensaje de mujeres reales fue el protagonista. El Real Beauty Sketches son tres minutos de una pequeña historia estratégica que termina con la frase “You are more beautiful than you think” y produce un efecto dominó en el botón Share. Continuar leyendo
Te paso una lista de, en mi opinión, las mejores herramientas para hacer más atractivo y funcional tu blog.
Easel.ly
Si lo tuyo es un blog bien visual, entonces esta herramienta se volverá tu nueva aliada. Es ideal para realizar tus propias infografías que pueden ser exportada como archivos de imagen. Esto es genial para organizar los datos, mostrar la información de un modo más claro y dinámico, y generar un contenido visual que apoye el resto de los contenidos del blog. Además, es facilísimo de usar.
List.ly
Es un editor de listas súper fácil y práctico. Es perfecto para poder compartir datos con tu audiencia ofreciéndoles una lista que ellos podrán compartir en su propio blog y generar así más tráfico hacia el tuyo. Además, se puede utilizar también en casi todas las redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn. Continuar leyendo
En este post te cuento tres usos fundamentales de esta red para que profundices tu trabajo en ella.
Algunas cifras reveladoras: ¿Sabías que sólo el 15% de los usuarios de LinkedIn están suscritos a una cuenta paga? ¿Qué más de la mitad de los usuarios pasan menos de 2 horas semanales navegando en esta red? ¿Y que al 70% de los usuarios lo que más le interesa de todas las herramientas que ofrece la plataforma es “Quién ha visto tu perfil”?.
Estos son algunos de los datos que arroja un estudio que realizó www.powerformula.net. Conocer la herramienta a fondo, saber cómo se utiliza y qué buscan las personas en ellas te ayudará a mejorar tu rendimiento en ella. Pero además de analizar minuciosamente la red, te paso tres usos que no deberías pasar por alto:
1) Encontrar gente. Con esta red social podrás acceder a un mundo de personas vinculadas a través de un interés común: el trabajo. La ventaja, por sobre Facebook por ejemplo, es la posibilidad de vincularte con nuevas empresas, empleos, profesionales y ejecutivos de todas las ramas, y hacer contactos comerciales como captar nuevos clientes. Continuar leyendo
¿Sabés lo que es el Storytelling? Se trata de contar una historia, a través de un video, texto y/o fotos para publicar en las redes corporativas, pero que tenga como fin conectar emocionalmente con los usuarios.
¿Lo mismo de siempre con otro nombre? No exactamente. No es una historia común, no es un video cualquiera. La idea del Storytelling para redes sociales es presentar una historia corta que luego los usuarios recuerden, que los enganche y que como consecuencia los acerque más a la empresa, mediante una humanización de la misma.
Siete cuestiones a tener en cuenta para lograrlo:
1) Determinar un fin: ya sea entretener, emocionar, informar, impactar o lo que quieras lograr, primero deberás, como siempre, esclarecer tu objetivo, lo que querés producir en el público y luego trabajar para que así sea. Continuar leyendo
Ser un CM full time, implica riesgos y responsabilidades que sólo vos sabés que podés afrontar, pero hay ciertas tareas, que quizá te demanden mucho tiempo y energía que podés delegar en otras personas.
¿Cuándo tercerizar?
Cuando el número de clientes va en aumento, tu trabajo se ve incrementado en horas y en energía. Cuando esto sucede puede que te sientas cómodo para avanzar por todos los frentes, pero también te puede suceder que te veas sobrepasado. Continuar leyendo
