Toda empresa tiene riesgos, y cuanto antes puedan eliminarse sin llegar a que tengan un impacto negativo, puede generar un ahorro enorme para la empresa. Como comenté en la nota “¿Es tu PYME adversa al riesgo?”, algunos pueden prevenirse fácilmente, otros no tanto. Uno de los principales riesgos está relacionado con la falla de los productos o servicios que ofrece, y puede generar desde la insatisfacción del cliente hasta accidentes graves. Una de las herramientas más comunes utilizadas para prevenir estas fallas es el AMFE, análisis de fallas y sus efectos (FMEA, Failure Mode and Effect Analysis).
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¿Es tu PYME adversa al riesgo?
Primero vamos a empezar por lo primero, ¿qué es el riesgo? El riesgo es el efecto de la incertidumbre en un resultado esperado. Toda organización tiene riesgos, algunos de los cuales se pueden prevenir y otros no. Los cambios cada vez más rápidos, el crecimiento de las empresas y la extensión de los negocios a fronteras inimaginables aumentan aún más la incertidumbre. Sobre todo en países como Argentina, donde es difícil planear, se suele contar con muchos proveedores algunos de los cuales pueden no cumplir los estándares esperados y donde el contexto económico es incierto, las empresas deberían recurrir a herramientas que les permitan identificar, prever y mitigar la mayor cantidad de riesgos posibles. 
El momento de Superar el Defecto es hoy
El jueves y viernes pasado se hicieron en el Consejo de Ciencias Económicas de la ciudad Autónoma de Buenos Aires las Jornadas de Excelencia Competitiva, organizadas por la Fundación Premio Nacional a la Calidad FPNC, Fundece e Ipace. Como todos los años este evento permite a los empresarios conocer cómo hacen otras empresas para mejorar sus procesos y desarrollar una gestión de excelencia, no importa el tamaño o el rubro. Como nos pasa a todos los empresarios/emprendedores, queremos mejorar pero no encontramos el momento, la idea del evento es mostrar que es posible e incitar a empezar cuanto antes.
7 pasos más cerca de la gestión japonesa
¿Ya estás implementando los 14 principios de gestión de Deming en tu empresa? Si no los conocés, estos principios surgieron de las investigaciones y trabajos del célebre consultor Edwards Deming en Japón y Estados Unidos, y son la base de los sistemas de calidad de empresas exitosas en todo el mundo, como American Express, Ford y Volkswagen. Sirven de guía para todo directivo, para complementar lo que ya han aprendido por propia experiencia, y prepararlos para planificar el futuro y predecir los problemas. Lo interesante es que si bien su principal aplicación fue en estos países desarrollados, son “normas” universales que pueden aplicarse en cualquier país, en cualquier momento y en cualquier tipo de empresa, ya que el foco no es en la economía, sino en la dirección y en su principal problema: aumentar la productividad. Deming creía que la riqueza de un país no dependía de sus recursos, sino de su gente, por lo cual el éxito de una empresa dependía principalmente de la dirección. Sabemos que en la gestión no hay recetas perfectas, pero seguro después de leer esta nota, te van a surgir muchas ideas par implementar en tu negocio, ¿estás listo?
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14 principios para superar la crisis
Hace unos días recibí la noticia de que había salido becada por el Instituto Deming para hacer una investigación sobre PYMES en Estados Unidos. El Instituto fue fundado por Edwards Deming, famoso consultor de gestión, que guió a Japón para transformar su industria luego de la Segunda Guerra Mundial e hizo resurgir a la industria automotriz en Estados Unidos en la década del ‘80. El impacto de sus ideas revolucionarias es comparado hoy en día con Freud, Copérnico o Darwin. Y no sólo estuvo en Japón y Estados Unidos, sino que viajó por todo el mundo, inclusive llegó a Argentina. Podemos plasmar muchas de esas ideas en tan sólo 14 principios, tan fundamentales que hoy en día siguen vigentes para ser tenidos en cuenta por cualquier tipo de empresa, y los cuales voy a desarrollar en esta nota.
¿Qué es la Mejora Continua o “Kaizen”?
Seguramente habrás escuchado hablar sobre la mejora continua como un requisito para las empresas que quieran perdurar en el largo plazo. ¿De qué se trata? Se trata de justamente buscar continuamente mejorar lo que estamos haciendo, no conformarse con los resultados que tenemos actualmente, y cuestionarse continuamente si las cosas pueden hacerse mejor. ¿Así de simple? Sí, es así de sencillo siempre que se logre el compromiso de todos los empleados, por eso hoy recomiendo que leas esta nota si tenés una PYME y querés llegar bien alto. Continuar leyendo
8 formas de perder dinero
En toda empresa el objetivo siempre es ganar dinero, es la razón de su creación. Para ello generalmente solemos enfocarnos en cómo generar más, y no tanto en cómo gastar menos. Justamente esta semana hablaba con un cliente que estaba muy interesado en saber la “verdadera” rentabilidad de sus productos, ya que el sistema mostraba cerca de un 60%, pero él bien sabía que no era así. Estaba seguro que había costos que no aparecían en los reportes y que mermaban su rentabilidad.
La metodología lean habla de 8 desperdicios o formas de perder dinero que es bueno tener en cuenta. Seguro que varias de ellas están reduciendo tus ingresos silenciosamente. Continuar leyendo
Workshop sin cargo: Cómo Mejorar la Calidad
En la última nota sobre la escuela para emprendedores Emprending, con más de 600 inscriptos este último semestre, nos damos cuenta que cada vez son más las personas que quieren emprender y tener su propio negocio. Las PYMES son el motor de la industria y el empleo en argentina, siendo el 99% del total de las empresas, 60% del empleo, 45% de las ventas totales con un total de 603,300 empresas, de las cuales 229,000 fueron creadas en la última década. Como consultora escucho que todas tienen los mismos problemas: quejas de los clientes, falta de motivación de los empleados, poca delegación de tareas, muchas horas de trabajo de los dueños y baja rentabilidad, sin contar los problemas que tenemos todos los argentinos de inflación e incertidumbre.
Sin embargo estas cuestiones pueden mejorarse trabajándolas todas de forma integral y a su vez diferenciarse de la competencia. ¿¿Cómo?? Gestionando y mejorando la calidad, es decir, planificando los objetivos de la empresa pensando siempre en el cliente. Continuar leyendo
Punch Up: una nueva forma de solucionar problemas
En notas anteriores hablé sobre captar nuevos mercados o buscar nuevas formas de vender un mismo producto. Un ejemplo de ello es la empresa Punch Up. Es un startup cuya filosofía es el Design Thinking, y cuyo principal objetivo resolver problemas de pequeños empresarios, rechazando las soluciones enlatadas para ofrecer respuestas disruptivas e innovadoras. Continuar leyendo
Cuando hay crisis, hay oportunidad
Es en estos días de tanta incertidumbre, que los proveedores no quieren entregar, los plazos de pago se acortan y los empleados desesperan, todos estamos en crisis. Las crisis son hitos que indican cambios, para bien o para mal, por lo cual también es un momento en que podemos aprovechar para ver oportunidades y hacer las cosas de manera diferente. En gran parte depende de la actitud mental de la persona que enfrenta la crisis. Para los chinos por ejemplo, la palabra crisis o “weiji” se compone de dos ideogramas: peligro y oportunidad. Es una transición entre lo que fue (pone en jaque nuestra comodidad) y lo que vendrá (miedo y ansiedad ante la necesidad de renovarnos). Continuar leyendo