Generalmente las empresas optan por aprovechar descuentos por comprar en cantidad o por comprar por anticipado, y lo hacen tan a menudo que suelen llenar enormes espacios con todo este inventario. El problema está en que esta “compra mayorista” puede ser excesiva y resultar contraproducente para los costos de la empresa. Por supuesto que están comprando más para obtener un mejor precio o pelear contra la inflación, pero quizás lo que se estén ahorrando en el precio se lo gasten en otro tipo de costos, como por ejemplo: Continuar leyendo
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7 principios más para que tu PYME se parezca a Toyota
El sistema de producción Toyota o TPS, es más que nada, una cultura, una forma de hacer negocios. Para Toyota es una guía para hacer todo lo que hace lo mejor posible. Y lo logra, pues es la automotriz más rentable del mundo. Esta guía está constituida principalmente por 14 principios rectores. ¿Sólo eso se necesita para ser exitoso? ¿Podemos aplicarlo también en una PYME? Sí podemos aplicarlos, pero no es tan fácil, el secreto está en cómo adaptarlos al negocio, y lograr que todos los empleados, desde directores a cadetes, los respeten e implementen siempre. Presenté 7 de los principios en la nota “Cómo aplicar el sistema de Producción Toyota en mi empresa”, hoy presentaré los otros 7.
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Cómo aplicar el Sistema de Producción Toyota en tu empresa
Como prometí en notas anteriores, hoy presento el sistema de producción Toyota. Este sistema es tan útil para empresas de manufactura como de servicio, y es tan exitoso que permitió convertir a Toyota en la empresa automotriz más rentable del mercado y la tercera más grande, gracias a su énfasis en la eficiencia y la mejora continua.
El sistema de producción Toyota o TPS, es más que nada, una cultura, es decir una forma de comportarse de la empresa, y no debe verse como un mero conjunto de herramientas. Los conceptos principales son el kaizen (mejora continua en japonés), el respeto por la gente y los 14 principios fundamentales que constituyen las bases de la cultura Toyota. Estos principios como dije, pueden adaptarse para cualquier tipo de empresa, transformándola para mejorar su eficiencia y bajar sus costos en el largo plazo.
Debajo detallo algunos de los principios fundamentales y ejemplos simples para poder aplicarlos: Continuar leyendo
Cómo dar un servicio excepcional
Para dar un servicio excepcional, más que fidelizar al cliente, la empresa es la que tiene que ser fiel al cliente.
1) ¿Por qué un servicio de calidad excepcional es crucial?
Cuidar a los clientes, saber qué les pasa, por qué compra, por qué no nos compra, por qué vuelve, tratarlo bien cuando viene, capacitar a los empleados para que lo atiendan bien, es una forma de generar una conexión con el cliente. Sin esa conexión, ¡el producto o servicio se vuelve un commodity que el cliente puede obtener en cualquier lado! Continuar leyendo
Feliz día del Trabajador
Aprovecho el día del trabajador para dedicar esta nota a todos aquellos que día a día se apasionan por su negocio PYME o emprendimiento, y dan hasta su último aliento para mantenerlo vivo. Esta raza de gente que decide desarrollar su propio negocio independiente realmente la pasa mal: sufren muchos altibajos emocionales y laborales, ya que día a día deben buscar sus clientes, mejorar su negocio y mantener arriba la moral tanto de los empleados como de sí mismos. Pero también disfrutan mucho, y es por el placer que sienten también día a día de hacer libremente todo lo que creen correcto para cubrir una necesidad insatisfecha del mercado.
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Ingredientes de un negocio exitoso
Todo dueño de un emprendimiento o empresa en marcha debe saber dónde está parado y planificar qué objetivos tener a futuro y cómo van a concretarse. Es un hecho que más del 80% de los emprendimientos fracasa en el primer año de vida y la mitad de esos que sobrevivieron desaparecen a los 5 años. Continuar leyendo