Los especialistas en recursos humanos y motivación insisten continuamente en aumentar el trabajo en equipo para incrementar la creación de nuevas ideas y maximizar las capacidades individuales, además de ser la forma preferida de trabajar de las nuevas generaciones. Pero quienes hace años están gerenciando las empresas, se preguntan… ¿es realmente rentable propiciar el trabajo en equipo?
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¿Qué es la Mejora Continua o “Kaizen”?
Seguramente habrás escuchado hablar sobre la mejora continua como un requisito para las empresas que quieran perdurar en el largo plazo. ¿De qué se trata? Se trata de justamente buscar continuamente mejorar lo que estamos haciendo, no conformarse con los resultados que tenemos actualmente, y cuestionarse continuamente si las cosas pueden hacerse mejor. ¿Así de simple? Sí, es así de sencillo siempre que se logre el compromiso de todos los empleados, por eso hoy recomiendo que leas esta nota si tenés una PYME y querés llegar bien alto. Continuar leyendo
Workshop sin cargo: Cómo Mejorar la Calidad
En la última nota sobre la escuela para emprendedores Emprending, con más de 600 inscriptos este último semestre, nos damos cuenta que cada vez son más las personas que quieren emprender y tener su propio negocio. Las PYMES son el motor de la industria y el empleo en argentina, siendo el 99% del total de las empresas, 60% del empleo, 45% de las ventas totales con un total de 603,300 empresas, de las cuales 229,000 fueron creadas en la última década. Como consultora escucho que todas tienen los mismos problemas: quejas de los clientes, falta de motivación de los empleados, poca delegación de tareas, muchas horas de trabajo de los dueños y baja rentabilidad, sin contar los problemas que tenemos todos los argentinos de inflación e incertidumbre.
Sin embargo estas cuestiones pueden mejorarse trabajándolas todas de forma integral y a su vez diferenciarse de la competencia. ¿¿Cómo?? Gestionando y mejorando la calidad, es decir, planificando los objetivos de la empresa pensando siempre en el cliente. Continuar leyendo
Proveedores, ¿socios o enemigos?
Fue noticia recientemente el desafortunado incidente en que se descubrió que uno de los budines de una cadena de supermercado tenía “cocaína”. Según la nota “sólo se trató de una adulteración del rótulo producto de una conducta malintencionada o una broma de mal gusto por parte de un empleado de la empresa que provee los budines de marca propia”. Si “sólo se trató de una adulteración”, menuda la sorpresa que te podés llevar cuando revisás la etiqueta para saber si el valor energético del budín y te encontrás que tiene nada más y nada menos que ¡cocaína!
Pues sí, puede ser una broma de mal gusto de un proveedor, pero sin juzgar los controles del supermercado que por cierto desconozco, debemos tener bien en claro que como empresa no podemos perdonar este tipo de errores, porque si bien la culpa es del proveedor, el responsable ante el consumidor final es la empresa. Continuar leyendo
Cómo hacen las empresas exitosas en Argentina
Hoy estuve en la evento que se organiza anualmente para reunir a quienes ganan el Premio Nacional a la Calidad y el premio Estrellas de la Excelencia, jornada que se denomina “Cómo hacen los que ganan, y cómo ganan los que hacen”. En la misma exponen su modelo de excelencia los ganadores del Premio Nacional a la Calidad del año anterior. En el caso del premio Estrellas de la Excelencia, se trata de equipos de empresas argentinas que presentan proyectos de mejora que han realizado bajo los criterios establecidos por la competencia, son evaluados durante las dos jornadas (10 y 11 de septiembre) y premiados como mejor proyecto, mejor presentación y mejor póster, tanto por el público que asiste (es abierto al público en general) como por los jueces preparados con conocimientos específicos del premio.
En este video se puede ver un resumen de cómo es el evento. Continuar leyendo
Beneficios de la Mejora Continua en PYMES
No importa qué tan buenos productos o servicios ofrezca una empresa, nunca se puede dejar de mejorar. Dejar de mejorar es en realidad una forma de quedarse atrás, ya que la competencia también busca constantemente hacer las cosas mejor. Actualmente se desarrollan nuevos métodos, nuevas tecnologías; aparecen nuevas generaciones de personas con conocimientos y habilidades diferentes; los mercados cambian; las expectativas de los clientes se modifican… y esto ocurre todos los días, dejando nuestros procesos (conjuntos de actividades) obsoletos o poco eficientes. Continuar leyendo
Cómo financiar tu idea
¿Tenés una empresa y querés ampliarla o mejorarla? ¿Querés iniciar un emprendimiento? Mucha gente tiene ideas, pero no saben cómo conseguir el dinero para financiarla. El objetivo de esta nota es contarte acerca de algunas de las diferentes herramientas que hay disponibles en la Argentina para PYMES y emprendedores, para poder financiar esa idea que tanto te ronda en la cabeza.
Prepara tu PYME para la ISO 9001-2015
En el Congreso de Innovación en Calidad “Innovation Forum”, que se llevó a cabo el 14 y 15 de agosto, se trataron varios temas, pero el que más me interesó para comentarles fue acerca del desarrollo de la nueva ISO 9001-2015. Se está trabajando a nivel mundial en un borrador para llegar a la versión final que reemplaza a la actual versión 2008, con el objetivo de terminación y publicación definitiva en 2015. Este proceso de nueva publicación comenzó en junio de 2012 en Bilbao, España. Para los que ya tienen implementada la 2008, o los que la quieren implementar en el corto plazo, los cambios no son grandes, pero sí hay que empezar a tenerlos en cuenta, para que la migración a la 2015 no sea difícil. Continuar leyendo
7 principios más para que tu PYME se parezca a Toyota
El sistema de producción Toyota o TPS, es más que nada, una cultura, una forma de hacer negocios. Para Toyota es una guía para hacer todo lo que hace lo mejor posible. Y lo logra, pues es la automotriz más rentable del mundo. Esta guía está constituida principalmente por 14 principios rectores. ¿Sólo eso se necesita para ser exitoso? ¿Podemos aplicarlo también en una PYME? Sí podemos aplicarlos, pero no es tan fácil, el secreto está en cómo adaptarlos al negocio, y lograr que todos los empleados, desde directores a cadetes, los respeten e implementen siempre. Presenté 7 de los principios en la nota “Cómo aplicar el sistema de Producción Toyota en mi empresa”, hoy presentaré los otros 7.
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Cómo aplicar el Sistema de Producción Toyota en tu empresa
Como prometí en notas anteriores, hoy presento el sistema de producción Toyota. Este sistema es tan útil para empresas de manufactura como de servicio, y es tan exitoso que permitió convertir a Toyota en la empresa automotriz más rentable del mercado y la tercera más grande, gracias a su énfasis en la eficiencia y la mejora continua.
El sistema de producción Toyota o TPS, es más que nada, una cultura, es decir una forma de comportarse de la empresa, y no debe verse como un mero conjunto de herramientas. Los conceptos principales son el kaizen (mejora continua en japonés), el respeto por la gente y los 14 principios fundamentales que constituyen las bases de la cultura Toyota. Estos principios como dije, pueden adaptarse para cualquier tipo de empresa, transformándola para mejorar su eficiencia y bajar sus costos en el largo plazo.
Debajo detallo algunos de los principios fundamentales y ejemplos simples para poder aplicarlos: Continuar leyendo