Por: WOBI
Seth Godin estuvo frente a la audiencia de World Business Forum Buenos Aires y propuso una simple pero provocadora pregunta, estableciendo lo que vendría en el resto de su presentación: ¿cómo nos volvimos tan ricos? En sólo unos cientos de años, hemos alcanzado un nivel de prosperidad nunca antes vista. Del capitalismo a la industrialización, Godin sugiere que hemos entrado a una nueva era, que él llama la revolución de la conexión. Las reglas han cambiado, y con ellas los métodos para alcanzar el éxito. A continuación, descubre los seis bloques para construir conexión.
En sólo unos pocos años hemos pasado de un mundo desconectado a uno que se conecta en menos de un instante, y que ha creado sistemas que nos permiten involucrarnos activamente. ¿Qué significa esto para el negocio? Todo el sistema para conectarse con los clientes, el área comúnmente conocida como marketing y publicidad, se ha transformado completamente. El viejo ciclo de comprar publicidades para interrumpir al común de la gente, captar su atención para que compren más productos, y luego comprar más publicidades, ha terminado. Ahora tenemos la habilidad de conectarnos, para realmente hablar con nuestros clientes, y por supuesto escucharlos. Sin embargo, como con toda relación, esta está basada en unos pilares esenciales.
Los seis bloques para construir conexión, de Seth Godin
1. Confianza. Nadie quiere abrirse ni involucrarse contigo si primero no confían en ti. Si no confiamos en ti, no te escucharemos ni haremos lo que dices. Desarrollando relaciones abiertas con los clientes, con el tiempo ciertamente construyes confianza, y como resultado, alcanzas mayor éxito.
2. Permiso. La nueva tecnología nos ha dado el privilegio como profesionales del marketing de conectarnos con la gente que de hecho quieren escuchar de nosotros. Ahora podemos enviar mensajes relevantes a las personas que quieren recibirlos. ¿Te extrañará tu audiencia si ya no estás? ¿Y si ya no los contactas?
3. Destacado. Esto es lo que Seth Godin llama “vaca púrpura”, una idea que le surgió en un viaje en familia a Francia, cuando de repente, por dos segundos, sus hijos permanecieron en silencio cuando vieron una vaca en el campo. Sin embargo, esto duró no más de dos segundos. Godin pensó, “¿qué sucedería si la vaca fuera púrpura? Hubiera detenido el auto, tomado una foto, e ido a casa a contarle a los amigos y la familia”. Tu misión es hacer un producto o marca que tenga ese efecto. Hacer algo de lo que valga la pena hablar.
4. Liderazgo. ¿Vale la pena seguir mi liderazgo? Solía ser difícil alcanzar los límites, la gente a la que le importa, pero ahora gracias a la conectividad se organizan ellos mismos. Estas personas no quieren management; quieren liderazgo auténtico.
5. Historias que vale la pena contar. La gente ya no compra hechos y cifras; compra historias. Muchas veces están entrelazadas, pero las historias son las que realmente te conectan con el consumidor.
6. ¿Eres humano? “No queremos conectarnos con las fábricas o las organizaciones, queremos conectarnos con la gente”, dice Godin. Y no cualquier persona, sino aquellas que nos traen compasión y arte. Sí, arte, lo que Godin describe como el trabajo humano de hacer algo que nunca ha sido hecho, y conectarse con otras personas en el proceso.
Finalmente, Godin reconoce que muchos en la audiencia pueden estar pensando, “bueno, esto sólo funcionará para Seth Godin en New York”. Él no toma esa excusa como válida, porque se trata de una revolución que va más allá de la política y los límites. “Construimos Internet para conectarnos con la gente, porque una vez que te das cuenta de que puedes conectarte y es un valor, la gente querrá escuchar de ti”. Así que hazlo, conéctate.
Por Felice Physioc, periodista de WOBI.com