“Esa es una gran idea”.

Es uno de los más altos elogios que podemos recibir en marketing. Significa por parte de nuestros colegas, clientes, la industria y el mercado que hemos logrado algo impresionante.

Sin embargo, el término idea se lanza por todos lados con demasiada facilidad. Y, muchas veces, incluso está mal.

Las definiciones de una idea pueden variar, pero una cosa es cierta: es grande. Lo envidiamos cuando lo vemos. Te impacta y modifica el comportamiento humano. Impacta en los negocios.

Oí a un cliente definirlo como: “Una idea es verdaderamente grande cuando se puede pagar por sí misma”. Tal vez, pero creo que va mucho más allá de la financiación. Eso, para mí, es más que un buen producto o servicio.

Para los profesionales de marketing, creo que una idea resuelve objetivos de negocio, responde a una estrategia y reproduce una fuente sin fin de tácticas para promoverla. Nos hace pensar y ver el mundo de otra manera. Resiste el paso del tiempo.

Para los consumidores, una idea puede convertirse en un movimiento. Algo que quieres seguir. Es mucho más que la marca que compras – es la camiseta o pulsera que quieres llevar.

El autor de best-sellers Seth Godin, considerado “el marketer más grande de Estados Unidos” por la revista American Way, dice que las grandes estrategias alivian la presión de la táctica. También creo que tienen que ser fáciles de explicar y de entender. He oído decir que las grandes ideas ayudarán a organizar todos los demás esfuerzos.

Algunas de mis ideas favoritas recientes:

- TOMS Shoes: Compra un par, da un par. Por cada par de zapatos que compras, le dan un par a un niño necesitado.

- Kickstarter: Ideas para invertir, para todos. Cineastas, músicos, artistas y diseñadores pueden recibir financiación para sus proyectos creativos.

- Clases Masivas Abiertas Online (en inglés MOOCs): El acceso a las mejores universidades. Gente de todo el mundo puede tomar clases desde cualquier lugar.

 

Más que un vehículo de suministro

Hay algunas cosas muy claras que se han interpretado erróneamente como ideas, cuando en realidad no lo son.

Por ejemplo, las plataformas tecnológicas son algunas de las ideas peor etiquetadas. Una plataforma de tecnología no es una idea. Es un método de entrega. Sí, puede haber innovación y uso único. Sin embargo, la tecnología en sí misma no es una idea.

Lo móvil, Twitter y las aplicaciones también se pasearon como nuevas ideas. No lo son. Ningún método de entrega es una idea, de la misma manera que la televisión, el cine y los eventos no son ideas.

Demasiados profesionales de marketing están tan enamorados de una tecnología o táctica de entrega que no son capaces de reconocer si sus objetivos de negocio están aún satisfechos.

Si lo fueran, Second Life y los periódicos seguirían siendo relevantes hoy en día.

 

Dichos sobre las ideas

Podemos observar las expresiones comunes y refranes sobre las ideas para ayudar a reconocerlas.

Una cosa es segura, cuando una idea se establece, crece. Como Oliver Wendell Holmes dijo: “Nunca la mente, una vez ampliada por una idea nueva, recupera sus dimensiones originales.”

Algunos de los mejores profesionales de marketing en el negocio me han dicho que las grandes ideas deberían ponerte un poco nervioso. Deben hacer que tus manos suden un poco. La conclusión es que las ideas no pueden ser familiares, tienen que abrir nuevos caminos.

Las ideas pueden venir de cualquier parte. Sam Walton, fundador de Wal-Mart, dijo la famosa frase “Nuestras mejores ideas vienen de los repositores y cajeros.” Una de las cosas bellas acerca de las ideas es que no les importa, la tenencia de títulos o experiencia. Ellos verdaderamente destacan por sus propios méritos. Y, como resultado, pueden venir de cualquier parte. Los repositores y cajeros van a tener una visión sorprendente de cómo la gente se comporta y compras, así como la forma de operar de las tiendas. Incluso pueden tener una visión más en tiempo real que la mayoría de las salas de juntas.

A menudo se dice que “el éxito tiene muchos padres, pero el fracaso es huérfano.” Eso también es válido para las ideas. La gente es rápida para adherirse a las ideas ganadoras. De hecho, uno de los jueces del éxito de una idea podría ser el número de personas que reclaman la propiedad de la misma.

 

No te conformes

Las ideas no son fáciles. De hecho, son raras. Cuando miramos hacia atrás en nuestras carreras en marketing, realmente sólo llegamos a ser parte de algunas ideas, si tenemos suerte. Probablemente, ellas son parte de los momentos más felices y exitosos de nuestra carrera. Son momentos decisivos. Son las historias que nos hablan porque nuestros amigos más probables son conscientes de la idea.

Un refrán final que también es válido para las ideas: “El mayor enemigo de lo grandioso es lo bueno”.

Nunca te conformes.

Por Marcus Fischer, Chief Strategy Officer y Managing Partner en Carmichael Lynch