Por: WOBI
Para algunas empresas, su estrategia en Redes sociales se basa simplemente en el hecho de estar presentes en ellas con un perfil, el conversar con los usuarios es una gran novedad y parece ser suficiente, ya que no saben el gran potencial que ofrecen para los negocios.
Si bien las Redes Sociales no fueron creadas originalmente para vender en ellas, con la experiencia hemos visto que pueden ayudar a las empresas para encontrar nuevos clientes para hacer negocio, a un costo menor que con otros medios.
1. Muestra lo que haces de forma creativa
La creatividad es vital en el trabajo en Social Media, ya que de lo contrario nuestras publicaciones serán iguales a las de todos y no destacarán.
Un ejercicio que yo hago con los Community Managers de mi agencia (@MentedigitalMX) es el redactar un post al menos de tres formas diferentes, conservando el sentido del texto, y todo en menos de 140 caracteres.
Por lo general este ejercicio acaba no en tres, sino en más de cinco o seis mensajes y conforme se va a avanzando, se vuelven más creativos e interesantes.
Por lógica el ejercicio anterior requiere de mucho más tiempo y esfuerzo, pero el resultado es sorprendente y efectivo.
2. Encuentra el balance
Las Redes Sociales nos dan la posibilidad de mostrar nuestros productos o servicios de una forma rápida y efectiva, pero es importante lograr un equilibrio en lo publicado, ya que con frecuencia las empresas exageran hablando de si mismas y los seguidores se cansan de estar viendo todo el tiempo información de lo mismo.
Para evitar esto es importante diseñar una estrategia de contenido que incluya los contenidos propios que vamos a difundir, así como los contenido externos que vamos a incluir, por ejemplo notas de la industria que puedan resultar interesantes a la audiencia.
En este sentido es importante decir que la mayoría de las empresas no generan suficiente contenido sobre si mismas como para llenar 5 post por semana, y sería un error repetir las mismas publicaciones con tal de llenar el espacio, así que el recurrir a fuentes externas de información puede ser una solución para darle variedad a nuestros perfiles.
3. Dale valor a la fidelidad
En mi experiencia he visto que cuando las marcas pasan todo el tiempo tratando de vender sus productos en redes sociales, el resultado es completamente adverso y termina por alejar a sus seguidores. Por tal motivo es importante ofrecer un valor adicional a los seguidores, ofreciendo algo que les llame la atención e incluso los motive a comentarlo y compartirlo.
El brindar contenido que no sea relacionado con mis propios productos o servicios, pero que haga referencia al tema o industria puede ser una alternativa para darle valor a nuestros seguidores. Por ejemplo si somos una empresa que vende zapatos, en lugar de hablar todo el tiempo sobre zapatos, podemos publicar información como: “Los 10 mejores lugares para salir a correr en la ciudad”, o “Guía para elegir el zapato idea para una fiesta de cocktail”, etc.
Por otro lado, he visto que el lanzar promociones exclusivas para Redes Sociales, incrementa considerablemente la participación de la gente, ya que es un gesto de agradecimiento por formar parte de la comunidad.
Este tipo de contenidos nos permiten estar de forma constante en la mente del seguidor, pero sin cansarlo o saturarlo, ya que le daremos algo útil para su vida diaria.
Las promociones en Facebook resultan muy efectivas cuando se utilizan Tabs(pestañas) dentro de la página de la empresa donde se muestre a detalle en que consiste. Actualmente el mismo Facebook ofrece la posibilidad de publicar ofertas relacionadas a productos o servicios en un formato distinto al de un post normal o al de un anuncio, lo cual los vuelve más atractivos.
En este link se puede consultar toda la información para crear promociones en Facebook.
En conclusión, si queremos acercarnos a los nuevos consumidores, debemos hacerlo en su terreno, aprovechando las nuevas tecnologías disponibles para llegar a ellos con experiencias innovadoras y creativas.
El Conocimiento que no se comparte, pierde por completo su valor
Por Guillermo Perezbolde, Fundador y Director de Mente Digital