La Lean Startup Conference de 2014,  el encuentro mundial referente sobre esta metodología, llevado a cabo en San Francisco (EE.UU.). Contó esta vez con la presencia de Telefónica, al presentarse el documento Lean Elephants, que informa acerca de  cómo la compañía aplico este enfoque con suceso.

Telefónica es una empresa totalmente privada que posee 1,5 millones de accionistas y que cotiza en las bolsas españolas y en las bolsas de Londres, Nueva York, Lima y Buenos Aires. Tiene presencia en 21 países y administra más de 316,1 millones de accesos.

Para algunos, Lean Startup es una metodología, para otros un enfoque innovador y para otros una filosofía que propone una forma alternativa, para que las empresas de todo tamaño e industria enfrenten con éxito las etapas de creación y lanzamiento de productos, servicios y proyectos de todo tipo, y que cobra impulso a partir de la publicación del libro The Lean Startup de Eric Ries, que toma elementos del Método Customer Development de su mentor y socio empresarial Steve Blank y lo impulsa en sus proyectos, clientes y conferencias, creando un movimiento a nivel mundial, del cual Lean Conference es su expresión mas reconocible.

Se trata de aplicar la experimentación continua desde un primer momento, presentando a los clientes un Producto Mínimo Viable, que es la mínima versión de un producto que aporte valor al usuario y permita obtener aprendizaje validado de es interacción con él en un circuito de retroalimentación continua que debe llevar científicamente a comprobar si una idea de negocio funcionara o descartarla tempranamente evitando así el despilfarro de recursos.

Sus orígenes están en  la industria automotriz japonesa con su filosofía de producción Lean Manufacturing que fue abordada difundida y sintetizada desde occidente con el trabajo de investigadores como  James P. Womack and Daniel T. Jones en su obra Lean Thinking o  Cómo utilizar el pensamiento Lean para eliminar los despilfarros y crear valor en la empresa

Grandes Corporaciones como Zappos, Dropbox, Groupon, General Electric, Toyota y otras lo implementan en sus proyectos, aunque siempre quedo asociado a su utilización en Startups o empresas emergentes e innovadoras.

Lean Startup se originó y se desarrolló, como apuntaba más arriba como una forma de aumentar la tasa de éxito,   supervivencia y efectividad de las STARTUPS en su fase temprana, para las cuales las metodologías de gestión tradicionales no son adecuadas. Sin embargo, cada vez es más evidente que una gran corporación también puede beneficiarse de la aplicación de este enfoque

TELEFÓNICA presento su caso, como titula esta nota, en la última Lean Startup Conference, donde Susana Jurado y María de Olano, expertas en gestión de la innovación de Telefónica I+D y mentoras de este modelo, impartieron dos conferencias ante más de 1500 expertos y asistentes y las mismas fueron publicadas en la página Think Big.

Las autoras del informe afirman que con el Método Lean Startup, se puede validar si un proyecto o producto debe producirse o no,  y que esto se puede hacer  al menos, 2,6 veces más rápido que usando las metodologías de gestión de lanzamientos tradicionales.

Continúan refiriéndose a Los ecosistemas digitales, los cuales han desplazado  a los tradicionales sistemas de trabajo y rompen con muchos y muy establecidos paradigmas y abren grandes posibilidades, añadiendo nuevas capas de valor y acelerando dramáticamente el ciclo de vida de los productos.

Teniendo todo esto en cuenta, Telefónica ha encontrado una manera de hacer frente a los retos que hoy que nos plantea la innovación: y es manera se llama “Lean Startup”.

¿Qué puede aportarle el enfoque innovador de Lean Startup a las empresas?

► La innovación Lean puede ayudar a romper con los obstáculos, a veces no tan evidentes de la comercialización con los que la innovación debe enfrentarse. Esto es posible por que ayuda a reducir los riesgos y el consumo de recursos.

► Los Empresarios “Lean Startup” comienzan siendo pequeños, apuntan alto, fracasan barato y rápido y, lo más importante, aprenden en el camino y cierran el circuito de retroalimentación acelerando el camino hacia el éxito para toda la organización.

► Lean Startup identifica claramente las necesidades específicas de los entornos de alta incertidumbre y establece una estrategia para aumentar la tasa de éxito en esas circunstancias. Es por esto que pensamos Lean Startup era el camino a seguir en la fase de ejecución de la innovación temprana.

Los tres fundamentos de este  enfoque y que Telefónica aplico son:

1) Iterar rápido para lograr la eficiencia en todas las etapas. Las decisiones al más alto nivel de las empresas en cuanto al lanzamiento de nuevos productos y las inversiones realizadas en ese sentido no deben basarse en las tendencias de tecnología, sino en la comprensión de que mercado constituirán sus clientes digitales en los próximos años.

2) Trabajar con muy pocos recursos y luego invierten más y más conforme el proyecto avanza y comienza a mostrar resultados.

3) Fallar rápido, fallar barato y asegurarse de aprender en el camino. Se enfoca La reducción de riesgo total, minimizando

Conclusiones

Con una metodología más tradicional, los proyectos de innovación se centran principalmente en realizar prototipos en un plazo de alrededor de 4 meses. Los proyectos de innovación en los que se aplicaron la metodología “Lean Startup” comienzan a generar aprendizajes significativos en 1,5 meses o menos.

Con un presupuesto más bajo, Telefónica estima  haber aumentado el número de los proyectos de innovación en un 45% mientras que la reducción de la media del presupuesto total de la inversión del proyecto en un 48%.

En una organización altamente tecnológica con un elevado porcentaje de ingenieros como Telefónica, la tendencia natural, es pensar primero en términos de solución. Desde un punto de vista metodológico, reenfocar hacia una identificación y validación del problema como primer paso ha resultado complicado y nos ha llevado cierto tiempo identificar este sesgo.

Si de mostrar resultados se trata, Lean Startup ha permitido acelerar el proceso de innovación; en menos de mes y medio los proyectos que aplican Lean comienzan a generar aprendizajes relevantes frente a los cuatro meses de media que llevaba un proceso más tradicional.

Como conclusión el informe Lean Elephant enuncia que arrancar Lean Startup en una gran corporación es complicado pero que sin lugar a dudas luego los beneficios valen la pena y lo recomiendan sin dudar.

Está claro que como filosofía, enfoque o método Lean Startup está llamado a ser transversal cada vez más sin importar el tamaño de la organización, el mercado o la industria.